Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিক্রয়ে গ্রাহক সহায়তা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ বিক্রয়ে গ্রাহক সহায়ক যিনি আমাদের বিক্রয় দলের সাথে কাজ করে গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন, বিক্রয় প্রক্রিয়াকে সহজতর করবেন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন। বিক্রয়ে গ্রাহক সহায়তা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা যা বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করে এবং ব্যবসার সুনাম বজায় রাখে। এই কাজের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং ধৈর্যের সাথে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। এছাড়াও, বিক্রয় পণ্য এবং পরিষেবাগুলির ব্যাপারে ভালো ধারণা থাকা আবশ্যক। আমাদের টিমের অংশ হয়ে আপনি গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তুলবেন এবং বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
- বিক্রয় প্রক্রিয়ার সময় গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- গ্রাহক অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
- বিক্রয় দলকে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ও তথ্য সরবরাহ করা।
- নতুন পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা।
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড ও আপডেট করা।
- বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণে সহায়তা করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নয়নে নিয়মিত ফলো-আপ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন।
- গ্রাহক সেবা বা বিক্রয় ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দ্রুত শেখার এবং নতুন তথ্য গ্রহণের ক্ষমতা।
- দলগত কাজের মানসিকতা।
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দীর্ঘ সময় ধরে ফোনে কাজ করার সক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবেলা কিভাবে করবেন?
- বিক্রয় লক্ষ্য পূরণে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- কোনো জটিল গ্রাহক সমস্যার উদাহরণ দিন যা আপনি সমাধান করেছেন।
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- কিভাবে আপনি নতুন পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের জানাবেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
