Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!যোগাযোগ সহযোগী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং উদ্যমী যোগাযোগ সহযোগী খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে শক্তিশালী করতে পারবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের প্রতিষ্ঠানের মুখ হিসেবে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের সাথে পেশাদার ও সদয় আচরণ বজায় রেখে তাদের প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের উত্তর দেবেন। যোগাযোগ সহযোগী হিসেবে আপনাকে ফোন, ইমেইল, চ্যাট এবং অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে গ্রাহকদের সহায়তা করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে আপনার চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে, এবং আপনাকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে। আপনি যদি একজন ধৈর্যশীল, মনোযোগী এবং গ্রাহকসেবামুখী ব্যক্তি হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
যোগাযোগ সহযোগী হিসেবে আপনার কাজ হবে গ্রাহকদের তথ্য প্রদান, তাদের সমস্যার সমাধান করা, এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে রেফার করা। আপনাকে নিয়মিতভাবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে এবং তা ব্যবস্থাপনার কাছে রিপোর্ট করতে হবে, যাতে পরিষেবার মান উন্নত করা যায়।
এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে হবে এবং একাধিক কাজ একসাথে পরিচালনা করার সক্ষমতা থাকতে হবে। আপনি যদি প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ হন এবং গ্রাহকসেবার প্রতি আগ্রহী হন, তবে আমরা আপনাকে আমাদের দলে স্বাগত জানাতে আগ্রহী।
আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সহানুভূতিশীল কর্মপরিবেশ প্রদান করে, যেখানে কর্মীদের পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ভালো যোগাযোগ সহযোগী আমাদের ব্র্যান্ডের মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করা
- গ্রাহকদের তথ্য প্রদান ও প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা দেওয়া
- জটিল সমস্যাগুলি সংশ্লিষ্ট বিভাগে রেফার করা
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও রিপোর্ট তৈরি করা
- গ্রাহকসেবার মান উন্নয়নে অবদান রাখা
- প্রতিদিনের কার্যক্রম নথিভুক্ত ও আপডেট রাখা
- টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
- নতুন পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহকসেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
- কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে পারদর্শিতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও ধৈর্য
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- পেশাদার আচরণ ও ইতিবাচক মনোভাব
- নিয়মিত ও সময়মতো অফিসে উপস্থিত থাকার সক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনার কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাবলীল?
- আপনি কি পূর্ণকালীন সময়ে কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কি টিমে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগে আত্মবিশ্বাসী?
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে ইচ্ছুক?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
