Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সাপোর্ট অপারেশন স্পেশালিস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ সাপোর্ট অপারেশন স্পেশালিস্ট, যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা এবং অভ্যন্তরীণ অপারেশন কার্যক্রমকে সমর্থন করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের সমস্যাগুলি দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করবেন এবং কোম্পানির অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করার জন্য কাজ করবেন। সাপোর্ট অপারেশন স্পেশালিস্ট হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে হবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে ডেটা বিশ্লেষণ করে অপারেশনাল কার্যক্রমের উন্নতি সাধন করতে হবে এবং রিপোর্ট তৈরি করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে, যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞানে পারদর্শী হতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল পরিবেশ যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারবেন এবং ক্যারিয়ারে উন্নতি করতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান করা।
- অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলির কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
- বিভিন্ন টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- গ্রাহক তথ্য ও ডেটা সঠিকভাবে রেকর্ড ও বিশ্লেষণ করা।
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট প্রস্তুত করা এবং ম্যানেজমেন্টকে প্রদান করা।
- প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান এবং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা প্রদর্শন করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য নতুন প্রক্রিয়া প্রস্তাব করা।
- টিম মিটিং ও প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে স্নাতক ডিগ্রি, সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার।
- গ্রাহক সেবা বা অপারেশন সমর্থনে ২ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দক্ষ যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- দলগত কাজের দক্ষতা ও সময় ব্যবস্থাপনা।
- দ্রুত শিখতে আগ্রহী ও চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি জটিল গ্রাহক সমস্যার সমাধান করবেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- কোন সফটওয়্যার বা টুলস আপনি ব্যবহার করেছেন অপারেশন সমর্থনের জন্য?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য আপনি কী পদক্ষেপ নেন?
- আপনি কীভাবে অপারেশনাল কার্যক্রম উন্নত করবেন?
