Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস উপদেষ্টা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ সার্ভিস উপদেষ্টা খুঁজছি, যিনি গ্রাহকদের সঙ্গে পেশাদারভাবে যোগাযোগ করে তাদের যানবাহন বা যন্ত্রপাতি সংক্রান্ত সেবা চাহিদা বুঝতে এবং উপযুক্ত সমাধান দিতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি সার্ভিস সেন্টার ও গ্রাহকের মধ্যে একটি সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করবেন এবং সার্ভিস প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন।
সার্ভিস উপদেষ্টা হিসেবে আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে গ্রাহকের অভিযোগ শোনা, সমস্যা বিশ্লেষণ করা, প্রয়োজনীয় সার্ভিস বা মেরামতের পরামর্শ দেওয়া এবং সার্ভিস কার্যক্রমের অগ্রগতি সম্পর্কে গ্রাহককে নিয়মিত অবহিত রাখা। আপনাকে সার্ভিস টেকনিশিয়ানদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে এবং সার্ভিসের গুণগত মান বজায় রাখতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, গ্রাহকসেবা মনোভাব এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান থাকা আবশ্যক। আপনাকে সময়মতো কাজ সম্পন্ন করতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি পেশাদার, দায়িত্বশীল এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেন। আপনি যদি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন এবং গ্রাহকসেবায় পারদর্শী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের অভ্যর্থনা জানানো এবং তাদের সেবা চাহিদা বোঝা
- সার্ভিস বা মেরামতের জন্য উপযুক্ত পরামর্শ প্রদান
- সার্ভিস অর্ডার তৈরি ও আপডেট করা
- টেকনিশিয়ানদের সঙ্গে সার্ভিস কার্যক্রম সমন্বয় করা
- গ্রাহকদের সার্ভিসের অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা
- সার্ভিসের পর গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা
- সার্ভিস রিপোর্ট তৈরি ও সংরক্ষণ করা
- গ্রাহকের অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা
- সার্ভিস মান বজায় রাখা ও উন্নয়নে সহায়তা করা
- সার্ভিস সম্পর্কিত তথ্য সঠিকভাবে ডাটাবেসে এন্ট্রি করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- সার্ভিস উপদেষ্টা হিসেবে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- গ্রাহকসেবা মনোভাব ও ধৈর্যশীলতা
- কম্পিউটার ও সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে দক্ষতা
- টিমওয়ার্ক ও সমন্বয় করার সক্ষমতা
- সময় ব্যবস্থাপনা ও চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা
- যানবাহন বা যন্ত্রপাতি সম্পর্কে মৌলিক জ্ঞান
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- পেশাদার আচরণ ও দায়িত্বশীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পূর্ববর্তী সার্ভিস উপদেষ্টা হিসেবে কাজের অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনি কীভাবে টেকনিশিয়ান ও গ্রাহকের মধ্যে সমন্বয় করবেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা কৌশল কী?
- আপনি কোন সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের আস্থা অর্জন করেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার প্রযুক্তিগত জ্ঞান কতটুকু?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করেন?
- আপনি কীভাবে সার্ভিস মান উন্নয়নে অবদান রাখবেন?
