Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস এটেনডেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ সার্ভিস এটেনডেন্ট যিনি গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার আচরণ করতে সক্ষম। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বুঝে তাদের সেবা প্রদান করবেন এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। সার্ভিস এটেনডেন্টদের কাজের মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের স্বাগত জানানো, তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, পণ্য বা সেবা সম্পর্কে তথ্য প্রদান, এবং যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা। এছাড়াও, তারা বিক্রয় প্রক্রিয়াকে সহজতর করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করবেন। এই পদের জন্য ভালো যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য্য এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা অপরিহার্য। সার্ভিস এটেনডেন্টরা বিভিন্ন শিল্পে কাজ করতে পারেন, যেমন রিটেইল, হসপিটালিটি, ফুড অ্যান্ড বেভারেজ ইত্যাদি। আমাদের প্রতিষ্ঠান এমন একজন প্রার্থী খুঁজছে যিনি দলের সঙ্গে কাজ করতে পারবে এবং গ্রাহকদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের স্বাগত জানানো এবং তাদের প্রয়োজন বুঝে সেবা প্রদান করা।
- পণ্য বা সেবা সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্ন এবং অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা।
- বিক্রয় প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা এবং পণ্য প্রদর্শন করা।
- দোকানের পরিচ্ছন্নতা এবং সজ্জা বজায় রাখা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নিয়মিত ফিডব্যাক সংগ্রহ করা।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা।
- নিয়মিত স্টক চেক এবং রিপোর্ট তৈরি করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সর্বনিম্ন মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন।
- ভাল যোগাযোগ দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- দ্রুত শিখতে সক্ষম এবং সমস্যা সমাধানে দক্ষ।
- দলগত কাজের মানসিকতা।
- দীর্ঘ সময় দাঁড়িয়ে কাজ করার ক্ষমতা।
- বাংলা ভাষায় সাবলীলতা এবং ইংরেজি ভাষার মৌলিক জ্ঞান।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে কতদিন কাজ করেছেন?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলা করেছেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে একটি কঠিন গ্রাহককে সন্তুষ্ট করবেন?
- আপনি কি দীর্ঘ সময় দাঁড়িয়ে কাজ করতে পারবেন?
- আপনার মতে একটি সফল সার্ভিস এটেনডেন্টের প্রধান গুণাবলী কী?
