Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস বিশ্লেষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ সার্ভিস বিশ্লেষক, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের সেবা প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকের চাহিদা বুঝে সেবা প্রদান প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা বৃদ্ধি এবং সমস্যা সমাধানে কাজ করবেন। সার্ভিস বিশ্লেষক হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন ডিপার্টমেন্টের সাথে সমন্বয় করে সেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন তৈরি করতে হবে। এছাড়াও, আপনি নতুন সেবা নীতি প্রণয়ন এবং বিদ্যমান সেবা প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য সুপারিশ প্রদান করবেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে, আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সেবা প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করা।
- গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা।
- সেবা উন্নয়নের জন্য সুপারিশ প্রদান।
- বিভিন্ন ডিপার্টমেন্টের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- সেবা সম্পর্কিত প্রতিবেদন তৈরি এবং উপস্থাপন করা।
- নতুন সেবা নীতি প্রণয়নে সহায়তা করা।
- সেবা প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা।
- সমস্যা সনাক্তকরণ এবং সমাধান প্রস্তাব করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি, তথ্য প্রযুক্তি, ব্যবসা প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে।
- সেবা বিশ্লেষণ বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে কমপক্ষে ২ বছরের অভিজ্ঞতা।
- বিশ্লেষণাত্মক এবং সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনার দক্ষতা।
- দক্ষ যোগাযোগ এবং দলগত কাজের ক্ষমতা।
- ডেটা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং টুল ব্যবহারে দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে সৃজনশীলতা এবং উদ্ভাবনী চিন্তা।
- বিভিন্ন সফটওয়্যার এবং প্রযুক্তি সম্পর্কে জ্ঞান।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকের চাহিদা বিশ্লেষণ করবেন?
- সেবা উন্নয়নের জন্য আপনি কোন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করবেন?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি একটি সেবা প্রক্রিয়া পরিবর্তনের সুপারিশ করবেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে সমস্যার সমাধান করবেন যখন বিভিন্ন ডিপার্টমেন্টের মধ্যে মতবিরোধ থাকে?
- আপনি কোন সফটওয়্যার বা টুল ব্যবহার করে ডেটা বিশ্লেষণ করেন?
