Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ হোটেল গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি খুঁজছি, যিনি আমাদের অতিথিদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অতিথিদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণে সহায়তা করতে হবে। প্রার্থীকে হোটেলের বিভিন্ন বিভাগে সমন্বয় সাধন করতে হবে এবং অতিথিদের যে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। প্রার্থীকে হোটেলের নীতি ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে এবং অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে সময়মত এবং কার্যকরভাবে কাজ করতে হবে এবং একটি দল হিসেবে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
- অতিথিদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
- হোটেলের বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- অতিথিদের অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
- হোটেলের নীতি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করা।
- অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট এবং ডকুমেন্টেশন তৈরি করা।
- দল হিসেবে কাজ করা এবং সহকর্মীদের সহায়তা করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা বা হোটেল শিল্পে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- হোটেলের নীতি ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান।
- দল হিসেবে কাজ করার ক্ষমতা।
- সময়মত এবং কার্যকরভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- কম্পিউটার এবং অফিস সফটওয়্যার সম্পর্কে জ্ঞান।
- বহুভাষিক দক্ষতা একটি অতিরিক্ত সুবিধা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট অতিথির সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে সময়মত এবং কার্যকরভাবে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে দল হিসেবে কাজ করতে পছন্দ করেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।