Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Agent odbavení na letišti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme agenta odbavení na letišti, který bude zodpovědný za efektivní a přátelské odbavení cestujících před jejich letem. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v rychlém tempu, komunikovat s různými typy lidí a řešit nečekané situace s profesionalitou. Agent odbavení na letišti je klíčovým článkem v procesu cestování, zajišťuje správné zpracování letenek, zavazadel a poskytuje informace cestujícím o jejich letu. Kromě toho musí agent dodržovat bezpečnostní předpisy a spolupracovat s ostatními odděleními letiště a letecké společnosti. Pozice vyžaduje pečlivost, trpělivost a schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte zájem o práci v dynamickém prostředí a rádi pomáháte lidem, může být tato role pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odbavení cestujících a kontrola letenek
- Zpracování zavazadel a jejich označení
- Poskytování informací cestujícím o letu a službách
- Řešení problémů a stížností cestujících
- Spolupráce s bezpečnostními složkami a ostatními odděleními
- Dodržování bezpečnostních a provozních předpisů
- Aktualizace databází a systémů odbavení
- Pomoc cestujícím se speciálními potřebami
- Kontrola platnosti cestovních dokladů
- Zajištění plynulého průběhu odbavení
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání nebo vyšší
- Výborné komunikační schopnosti
- Znalost cizích jazyků výhodou (zejména angličtina)
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
- Znalost práce s počítačem a odbavovacími systémy
- Schopnost řešit stresové situace
- Flexibilita a ochota pracovat na směny
- Základní znalost bezpečnostních předpisů
- Fyzická zdatnost pro práci na nohou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s prací na letišti nebo v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešil/a konflikt s nespokojeným cestujícím?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jste ochoten/ochotna pracovat na směny a o víkendech?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prací na počítači?
- Jak byste postupoval/a při ztrátě zavazadla cestujícího?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat jako agent odbavení na letišti?
