Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik zákaznických postřehů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme analytika zákaznických postřehů, který se připojí k našemu týmu a bude hrát klíčovou roli při získávání hlubokého porozumění potřebám, preferencím a chování našich zákazníků. Vaším hlavním úkolem bude analyzovat různé zdroje dat, včetně zpětné vazby od zákazníků, průzkumů, sociálních médií a transakčních údajů, abyste identifikovali klíčové trendy, příležitosti ke zlepšení a potenciální rizika. Budete úzce spolupracovat s týmy marketingu, produktového vývoje a zákaznické podpory, abyste zajistili, že naše strategie a produkty odpovídají skutečným potřebám našich zákazníků.
Vaše práce bude zahrnovat návrh a realizaci analytických projektů, vytváření reportů a prezentací pro vedení společnosti, a doporučování konkrétních kroků na základě získaných poznatků. Očekáváme, že budete schopni efektivně komunikovat složité informace a výsledky analýz jak technickému, tak netechnickému publiku. Důležitá je také schopnost samostatně vyhledávat nové zdroje dat a navrhovat inovativní analytické postupy.
Ideální kandidát má zkušenosti s analýzou dat, orientuje se v nástrojích jako jsou Excel, SQL, Power BI nebo Tableau, a má silné analytické a kritické myšlení. Znalost statistických metod a zkušenosti s průzkumy trhu jsou výhodou. Důležitá je také schopnost pracovat v týmu, flexibilita a ochota učit se novým věcem.
Pokud vás baví práce s daty, rádi hledáte souvislosti a chcete ovlivnit směřování produktů a služeb na základě reálných zákaznických potřeb, je tato pozice právě pro vás. Nabízíme možnost profesního růstu, práci v dynamickém prostředí a atraktivní benefity.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza dat ze zpětné vazby zákazníků a průzkumů
- Identifikace trendů a vzorců v zákaznickém chování
- Příprava reportů a prezentací pro vedení
- Spolupráce s týmy marketingu a produktového vývoje
- Návrh a realizace analytických projektů
- Doporučování opatření na základě analýz
- Monitorování spokojenosti zákazníků
- Vyhledávání nových zdrojů dat
- Podpora rozhodovacích procesů společnosti
- Zajištění kvality a přesnosti dat
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru analytiky, marketingu nebo příbuzném
- Zkušenosti s analýzou dat a interpretací výsledků
- Znalost nástrojů jako Excel, SQL, Power BI nebo Tableau
- Schopnost efektivně komunikovat výsledky analýz
- Analytické a kritické myšlení
- Zkušenosti s průzkumy trhu výhodou
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Pečlivost a důraz na detail
- Znalost anglického jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s analýzou zákaznických dat?
- Jaké analytické nástroje ovládáte?
- Jak byste postupoval/a při identifikaci klíčových trendů v datech?
- Jaké metody používáte pro prezentaci výsledků vedení?
- Máte zkušenosti s průzkumy trhu? Pokud ano, jaké?
- Jak byste řešil/a nesrovnalosti v datech?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti analytiky?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více úkoly najednou?
- Jaké inovativní analytické postupy jste již použil/a?
- Proč vás tato pozice zaujala?
