Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Asistent manažera recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Asistenta manažera recepce, který bude klíčovým členem našeho týmu v oblasti pohostinství. Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně koordinovat činnosti recepce, zajišťovat vysokou úroveň zákaznického servisu a podporovat manažera recepce v řízení denního provozu. Asistent bude zodpovědný za dohled nad recepčním personálem, řešení stížností hostů, správu rezervací a spolupráci s ostatními odděleními hotelu. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, organizační dovednosti a zkušenosti s prací v hotelovém prostředí. Tato role je vhodná pro někoho, kdo chce rozvíjet svou kariéru v oblasti hotelnictví a má zájem o vedení týmu a zlepšování zákaznické zkušenosti. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a přátelský kolektiv. Pokud máte zájem o tuto pozici a splňujete požadavky, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Podpora manažera recepce v každodenním řízení provozu
- Koordinace práce recepčního týmu
- Řešení stížností a požadavků hostů
- Správa rezervací a ubytování
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Školení nových zaměstnanců recepce
- Příprava reportů o provozu recepce
- Dodržování interních pravidel a standardů
- Pomoc při plánování směn a rozvrhu práce
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Zkušenosti na podobné pozici v hotelnictví výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost řešit konfliktní situace
- Znalost práce s rezervačními systémy
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně
- Flexibilita a ochota pracovat na směny
- Znalost cizích jazyků výhodou (zejména angličtina)
- Základní znalost práce s počítačem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Proč chcete pracovat právě v našem hotelu?
- Jak byste motivoval/a svůj tým?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak byste postupoval/a při organizaci směn?
