Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Asistent pošty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme spolehlivého a pečlivého pracovníka na pozici Asistent pošty, který bude zajišťovat plynulý chod poštovní přepážky, poskytovat kvalitní zákaznický servis a podporovat každodenní administrativní i provozní činnosti pobočky. Tato role je vhodná pro kandidáty, kteří mají rádi práci s lidmi, dokážou komunikovat vstřícně a profesionálně a zároveň si umí poradit s rutinními i nečekanými situacemi během pracovního dne. Asistent pošty je důležitou součástí týmu, protože pomáhá zákazníkům s podáním a výdejem zásilek, prodejem doplňkových služeb, zpracováním plateb a poskytováním informací o poštovních produktech a postupech.
Na této pozici budete pracovat v prostředí, kde je důležitá přesnost, rychlost a schopnost dodržovat stanovené procesy. Budete přijímat a evidovat dopisy, balíky a doporučené zásilky, kontrolovat správnost údajů, manipulovat s hotovostí nebo platebními transakcemi a pomáhat zákazníkům při výběru vhodných služeb. Součástí práce je také řešení běžných dotazů, reklamací a provozních požadavků, a to vždy s důrazem na profesionální vystupování a ochotu pomoci. Očekává se, že budete dodržovat interní pravidla, bezpečnostní postupy a standardy ochrany osobních údajů.
Úspěšný kandidát by měl být organizovaný, trpělivý a odolný vůči stresu, protože práce na poště může být v určitých časech velmi vytížená. Důležitá je schopnost pracovat samostatně i v týmu, učit se nové postupy a efektivně reagovat na potřeby zákazníků. Výhodou je zkušenost z administrativy, zákaznického servisu, maloobchodu nebo logistického provozu, ale důležitý je především zodpovědný přístup a ochota osvojit si potřebné znalosti. Zaměstnanec na této pozici často komunikuje s různými typy klientů, proto je zásadní příjemné vystupování, srozumitelná komunikace a schopnost zachovat klid i při řešení složitějších situací.
Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost získat cenné zkušenosti v oblasti poštovních a administrativních služeb a příležitost stát se součástí organizace, která poskytuje důležité služby veřejnosti. Tato pozice je ideální pro uchazeče, kteří hledají smysluplnou práci s každodenním kontaktem se zákazníky, jasně nastavenými procesy a různorodou pracovní náplní. Pokud vás baví pořádek, komunikace, práce s dokumenty a odpovědnost za správné vyřízení zásilek i služeb, může být role Asistenta pošty vhodným dalším krokem ve vaší kariéře.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Obsluha zákazníků na poštovní přepážce a poskytování informací o službách.
- Příjem, evidence, třídění a výdej poštovních zásilek.
- Zpracování plateb, práce s hotovostí a vedení pokladny.
- Prodej poštovních produktů, obalových materiálů a doplňkových služeb.
- Řešení běžných dotazů, reklamací a provozních požadavků zákazníků.
- Kontrola správnosti údajů na zásilkách a formulářích.
- Dodržování interních postupů, bezpečnostních pravidel a ochrany osobních údajů.
- Administrativní podpora pobočky a vedení související dokumentace.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání nebo odborné vyučení.
- Dobré komunikační schopnosti a vstřícné vystupování vůči zákazníkům.
- Pečlivost, spolehlivost a smysl pro detail.
- Základní uživatelská znalost práce na počítači.
- Schopnost pracovat s hotovostí a dodržovat přesné postupy.
- Odolnost vůči stresu a schopnost zvládat vyšší pracovní tempo.
- Trestní bezúhonnost a zodpovědný přístup k práci.
- Výhodou je praxe v administrativě, zákaznickém servisu nebo logistice.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo na přepážce?
- Jak byste řešil(a) situaci s nespokojeným zákazníkem?
- Jste ochoten(ochotna) pracovat s hotovostí a nést odpovědnost za pokladnu?
- Jaké máte zkušenosti s administrativní prací a evidencí dokumentů?
- Dokážete pracovat přesně i ve vytíženém provozu?
- Jak hodnotíte své komunikační dovednosti v kontaktu s veřejností?
- Máte zkušenosti s prací podle stanovených postupů a pravidel?
- Kdy můžete nastoupit na tuto pozici?
