Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Asistent pro vztahy se zákazníky
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Asistenta pro vztahy se zákazníky, který bude klíčovým článkem mezi naší společností a našimi klienty. Vaším úkolem bude udržovat a rozvíjet pozitivní vztahy s klienty, řešit jejich požadavky a poskytovat jim vynikající zákaznický servis. Budete spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili hladký průběh komunikace a spokojenost klientů. Tato pozice vyžaduje výborné komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a orientaci na detail. Pokud máte zájem o práci v dynamickém prostředí a chcete přispět k úspěchu naší společnosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Udržování a rozvíjení vztahů s klienty.
- Řešení dotazů a požadavků klientů efektivně a včas.
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění kvalitních služeb.
- Příprava a aktualizace klientské dokumentace.
- Monitorování spokojenosti klientů a navrhování zlepšení.
- Organizace a účast na schůzkách s klienty.
- Zpracování zpětné vazby od klientů a její předávání relevantním oddělením.
- Podpora prodejních aktivit prostřednictvím komunikace s klienty.
- Správa databáze klientů a aktualizace informací.
- Dodržování firemních standardů a politik v oblasti zákaznických vztahů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Zkušenost s prací v zákaznickém servisu nebo podobné oblasti.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými programy.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Organizační schopnosti a pečlivost.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
- Ochota učit se a adaptovat na nové situace.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Schopnost efektivně řídit čas a priority.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili nespokojeného klienta?
- Jaké nástroje používáte pro správu klientských dat?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
- Jak byste přispěli ke zlepšení vztahů s klienty v naší společnosti?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak byste organizovali svůj pracovní den?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
