Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Asistent servisního oddělení
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Asistenta servisního oddělení, který bude klíčovým článkem v zajištění hladkého chodu našeho servisního týmu. Tato pozice je vhodná pro pečlivé, komunikativní a organizačně zdatné kandidáty, kteří mají zájem o technické prostředí a chtějí se podílet na zlepšování zákaznické spokojenosti. Asistent servisního oddělení bude úzce spolupracovat s techniky, zákazníky i dalšími odděleními společnosti. Hlavní náplní práce je administrativní podpora servisního týmu, plánování servisních zásahů, evidence zakázek a komunikace se zákazníky ohledně servisních požadavků. Dále budete zodpovídat za zpracování objednávek náhradních dílů, přípravu podkladů pro fakturaci a sledování plnění termínů. Součástí práce je také řešení jednoduchých technických dotazů, předávání informací mezi zákazníky a techniky a podpora při řešení reklamací. Očekáváme schopnost rychle se učit, samostatnost, pečlivost a ochotu pomáhat kolegům i zákazníkům. Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost profesního růstu a přátelský kolektiv. Pokud máte zkušenosti s administrativou, zájem o techniku a rádi komunikujete s lidmi, tato pozice je pro vás ideální. Připojte se k nám a staňte se důležitou součástí našeho servisního týmu, kde budete mít možnost rozvíjet své dovednosti a podílet se na úspěchu celé společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Administrativní podpora servisního oddělení
- Plánování a koordinace servisních zásahů
- Komunikace se zákazníky ohledně servisních požadavků
- Evidence a správa servisních zakázek
- Objednávání náhradních dílů a sledování jejich dodání
- Příprava podkladů pro fakturaci
- Sledování plnění termínů a reporting
- Podpora techniků při řešení reklamací
- Zpracování jednoduchých technických dotazů
- Spolupráce s ostatními odděleními firmy
- Archivace dokumentace a správa databází
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně technického směru
- Zkušenosti s administrativou nebo zákaznickým servisem
- Dobré organizační a komunikační schopnosti
- Znalost práce na PC (MS Office, e-mail, databáze)
- Pečlivost, samostatnost a spolehlivost
- Schopnost rychle se učit a řešit problémy
- Ochota spolupracovat a pomáhat kolegům
- Zájem o technické prostředí
- Znalost angličtiny výhodou
- Řidičský průkaz sk. B výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s administrativní podporou?
- Setkal/a jste se již s prací v servisním oddělení?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jaké programy MS Office ovládáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a více úkolů najednou?
- Proč vás láká práce v technickém prostředí?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Máte zkušenosti s evidencí zakázek nebo fakturací?
- Jak byste postupoval/a při řešení reklamace?
- Jste ochoten/ochotna se dále vzdělávat?
