Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Datový Analytik
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného CRM datového analytika, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za analýzu a interpretaci dat z CRM systémů. Vaším hlavním úkolem bude shromažďovat, zpracovávat a analyzovat data týkající se zákazníků, prodejů a marketingových kampaní s cílem optimalizovat obchodní strategie a zvýšit efektivitu zákaznické péče. Budete úzce spolupracovat s týmy marketingu, obchodu a IT, abyste zajistili, že data jsou správně využívána k podpoře rozhodovacích procesů a dosažení obchodních cílů.
Vaše práce bude zahrnovat návrh a implementaci reportů, dashboardů a analytických nástrojů, které pomohou identifikovat trendy, příležitosti a potenciální rizika. Budete odpovědní za správu kvality dat, jejich integritu a bezpečnost. Dále budete poskytovat doporučení na základě analýz a pomáhat s nastavováním a vyhodnocováním marketingových kampaní.
Ideální kandidát má zkušenosti s prací v CRM systémech (například Salesforce, Microsoft Dynamics nebo jiné), pokročilé znalosti práce s daty, analytické myšlení a schopnost prezentovat výsledky srozumitelně různým oddělením. Očekáváme také znalost SQL, Excelu a některého z analytických nástrojů (například Power BI, Tableau nebo Google Data Studio).
Nabízíme možnost pracovat na zajímavých projektech v dynamickém prostředí, profesní růst a možnost ovlivnit strategická rozhodnutí firmy. Pokud máte zájem stát se klíčovým členem našeho týmu a podílet se na rozvoji zákaznických vztahů prostřednictvím datové analytiky, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza a interpretace dat z CRM systémů
- Tvorba reportů a dashboardů pro obchodní a marketingové týmy
- Identifikace trendů, příležitostí a rizik v zákaznických datech
- Zajištění kvality, integrity a bezpečnosti dat
- Spolupráce s týmy marketingu, obchodu a IT
- Doporučování optimalizačních opatření na základě analýz
- Podpora při nastavování a vyhodnocování marketingových kampaní
- Automatizace a zefektivnění datových procesů
- Školení uživatelů v oblasti práce s daty a CRM systémy
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru IT, ekonomie nebo příbuzném
- Zkušenosti s prací v CRM systémech (např. Salesforce, Dynamics)
- Pokročilá znalost práce s daty a analytickými nástroji
- Znalost SQL a Excelu
- Schopnost prezentovat a interpretovat data
- Analytické a logické myšlení
- Zkušenost s vizualizačními nástroji (Power BI, Tableau apod.)
- Samostatnost a pečlivost
- Schopnost týmové spolupráce
- Znalost angličtiny výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké CRM systémy jste v minulosti používal/a?
- Jaké analytické nástroje ovládáte?
- Můžete popsat konkrétní projekt, kde jste analyzoval/a CRM data?
- Jak byste postupoval/a při zajištění kvality dat?
- Jaké metody používáte pro vizualizaci dat?
- Jaké zkušenosti máte s automatizací reportů?
- Jak byste prezentoval/a výsledky analýzy managementu?
- Jak řešíte nesrovnalosti v datech?
- Jaké jsou podle vás klíčové ukazatele v CRM analýze?
- Jaké máte zkušenosti s podporou marketingových kampaní?
