Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Hostitel/Hostitelka
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Hostitele/Hostitelku, který/á bude zodpovědný/á za přivítání a obsluhu hostů v našem zařízení. Tato pozice je klíčová pro vytvoření příjemné atmosféry a zajištění spokojenosti návštěvníků. Hostitel/Hostitelka bude koordinovat příchody hostů, poskytovat informace, usazovat je a řešit jejich požadavky během návštěvy. Dále bude spolupracovat s ostatním personálem a přispívat k hladkému chodu provozu. Ideální kandidát/ka má výborné komunikační schopnosti, přátelský přístup a schopnost rychle reagovat na potřeby hostů. Pozice vyžaduje také organizační schopnosti a schopnost pracovat v týmu. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a stabilní zaměstnání v dynamickém kolektivu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a uvítání hostů při jejich příchodu.
- Poskytování informací o službách a zařízení.
- Usazování hostů na určená místa.
- Řešení dotazů a požadavků hostů během jejich návštěvy.
- Spolupráce s ostatním personálem pro zajištění hladkého chodu provozu.
- Udržování pořádku v recepční oblasti.
- Příjem a správa rezervací.
- Zpracování plateb a vystavování účtů.
- Monitorování spokojenosti hostů a řešení stížností.
- Dodržování bezpečnostních a hygienických předpisů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
- Základní znalost práce s počítačem a rezervačními systémy.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Zkušenost v oblasti pohostinství výhodou.
- Schopnost týmové spolupráce.
- Dobrá fyzická kondice pro práci na nohou.
- Znalost cizích jazyků výhodou.
- Spolehlivost a dochvilnost.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste řešil/a nespokojeného hosta?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s lidmi?
- Jste ochoten/ochotna pracovat na směny a o víkendech?
- Jaké máte zkušenosti s rezervačními systémy?
- Jak byste popsal/a svůj přístup k týmové práci?
- Jak řešíte konfliktní situace?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
