Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Junior analytik zákaznického vhledu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme junior analytika zákaznického vhledu, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám lépe porozumět našim zákazníkům. Vaším hlavním úkolem bude analyzovat data o zákaznících, identifikovat trendy a poskytovat doporučení pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Budete úzce spolupracovat s marketingovým, prodejním a produktovým týmem na vytváření strategií, které povedou ke zvýšení spokojenosti a loajality zákazníků.
Vaše práce bude zahrnovat sběr, zpracování a interpretaci dat z různých zdrojů, včetně zákaznických průzkumů, CRM systémů a online analytických nástrojů. Budete připravovat reporty a prezentace pro interní týmy a podílet se na návrhu nových procesů zaměřených na zákazníka. Očekáváme, že budete mít analytické myšlení, schopnost pracovat s velkým množstvím dat a zájem o oblast zákaznické zkušenosti.
Tato pozice je vhodná pro absolventy nebo kandidáty s krátkou praxí, kteří chtějí rozvíjet své dovednosti v oblasti analýzy dat a zákaznického vhledu. Nabízíme možnost profesního růstu, školení a práci v dynamickém prostředí, kde vaše nápady budou mít skutečný dopad na chod firmy. Pokud vás baví práce s daty, rádi hledáte souvislosti a chcete ovlivnit, jak firma komunikuje se svými zákazníky, je tato pozice právě pro vás.
Připojte se k nám a staňte se součástí týmu, který formuje budoucnost zákaznické zkušenosti v naší společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza dat o zákaznících a jejich chování
- Příprava pravidelných reportů a prezentací
- Identifikace trendů a příležitostí ke zlepšení zákaznické zkušenosti
- Spolupráce s marketingovým a prodejním týmem
- Podpora při návrhu zákaznických průzkumů
- Zpracování a interpretace výsledků průzkumů
- Navrhování doporučení na základě analýzy dat
- Účast na projektech zaměřených na zákaznickou spokojenost
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání (ideálně v oblasti ekonomie, marketingu nebo statistiky)
- Zájem o analýzu dat a zákaznickou zkušenost
- Základní znalost analytických nástrojů (např. Excel, Power BI, Google Analytics)
- Schopnost pracovat s velkým množstvím dat
- Analytické a logické myšlení
- Dobré komunikační schopnosti
- Samostatnost a pečlivost
- Ochota učit se nové věci
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s analýzou dat?
- Proč vás zajímá oblast zákaznického vhledu?
- Jaké analytické nástroje ovládáte?
- Jak byste postupoval/a při identifikaci trendů v zákaznických datech?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory zákaznické spokojenosti?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s termíny?
- Jak byste prezentoval/a výsledky analýzy vedení firmy?
- Jaké jsou vaše silné a slabé stránky v oblasti analýzy dat?
