Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Konzultant Salesforce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Konzultanta Salesforce, který bude klíčovým partnerem pro naše klienty při návrhu, implementaci a optimalizaci řešení na platformě Salesforce. Tato role je určena pro profesionála, který rozumí obchodním procesům, dokáže převádět požadavky byznysu do funkčních technických návrhů a umí efektivně spolupracovat s uživateli, vývojáři i vedením společnosti. Konzultant Salesforce pomáhá organizacím zvyšovat efektivitu prodeje, marketingu, zákaznické podpory a dalších interních procesů prostřednictvím správně nastavených cloudových aplikací a automatizací.
Na této pozici budete analyzovat potřeby klientů, mapovat stávající procesy a navrhovat řešení, která odpovídají obchodním cílům i technickým možnostem platformy. Budete se podílet na konfiguraci modulů Salesforce, přípravě uživatelských scénářů, testování, školení uživatelů a podpoře při nasazení nových funkcionalit. Součástí práce je také identifikace příležitostí pro zlepšení, doporučování osvědčených postupů a zajištění vysoké kvality dodávaného řešení.
Úspěšný kandidát má zkušenosti s platformou Salesforce, orientuje se v oblastech jako Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud nebo Marketing Cloud a chápe principy CRM systémů. Důležitá je schopnost vést workshopy, sbírat a prioritizovat požadavky, dokumentovat řešení a komunikovat s různými typy stakeholderů. Oceníme analytické myšlení, samostatnost, pečlivost a schopnost hledat praktická řešení v dynamickém prostředí projektů.
Budete spolupracovat s interními i externími týmy na projektech různého rozsahu – od menších optimalizací až po komplexní transformační iniciativy. Očekáváme, že budete rozumět dopadům změn na uživatele i procesy, budete schopni navrhovat realistické implementační plány a aktivně přispívat k dlouhodobému rozvoji prostředí Salesforce. Součástí role může být i podpora při integracích s dalšími systémy, správa dat, návrh reportingu a dashboardů nebo dohled nad adopcí systému mezi uživateli.
Tato pozice je vhodná pro kandidáta, který chce spojit technologické znalosti s porozuměním byznysu a mít přímý dopad na úspěch klientských projektů. Nabízíme prostředí, kde je prostor pro profesní růst, získávání certifikací, práci s moderními nástroji a spolupráci na zajímavých projektech napříč různými odvětvími. Pokud vás baví konzultační práce, komunikace se zákazníky a hledání efektivních řešení na platformě Salesforce, tato role pro vás může být ideální příležitostí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analyzovat obchodní požadavky klientů a převádět je do návrhu řešení v Salesforce.
- Vést workshopy se stakeholdery a sbírat funkční i nefunkční požadavky.
- Konfigurovat moduly Salesforce podle potřeb projektu a osvědčených postupů.
- Připravovat funkční specifikace, procesní dokumentaci a uživatelské scénáře.
- Koordinovat testování, podporovat uživatelskou akceptaci a řešit nalezené problémy.
- Školit koncové uživatele a podporovat adopci nových funkcionalit v organizaci.
- Spolupracovat s vývojáři, administrátory a projektovými manažery na dodání řešení.
- Navrhovat zlepšení procesů, automatizací, reportů a dashboardů.
- Podporovat integraci Salesforce s dalšími firemními systémy.
- Sledovat novinky platformy Salesforce a doporučovat jejich vhodné využití.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Praxe na pozici Salesforce konzultanta, administrátora nebo obdobné roli.
- Znalost platformy Salesforce a alespoň jednoho z modulů Sales Cloud nebo Service Cloud.
- Schopnost analyzovat obchodní procesy a navrhovat efektivní CRM řešení.
- Zkušenost s vedením workshopů a komunikací s klienty nebo interními stakeholdery.
- Dobrá orientace v konfiguraci systému, správě dat a tvorbě reportů.
- Schopnost připravovat přehlednou dokumentaci a funkční specifikace.
- Analytické myšlení, samostatnost a důraz na detail.
- Výhodou jsou Salesforce certifikace a zkušenosti s dalšími cloudy.
- Znalost angličtiny na úrovni umožňující práci s dokumentací a komunikaci v projektu.
- Schopnost pracovat v projektovém prostředí a zvládat více úkolů současně.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké zkušenosti máte s implementací nebo konfigurací Salesforce?
- S kterými moduly Salesforce jste pracoval(a) nejčastěji?
- Jakým způsobem zjišťujete a prioritizujete požadavky klienta?
- Máte zkušenost s vedením workshopů nebo školením uživatelů?
- Jak řešíte situaci, kdy obchodní požadavek neodpovídá standardním možnostem platformy?
- Jaké Salesforce certifikace aktuálně vlastníte, pokud nějaké máte?
- Setkal(a) jste se s integrací Salesforce na jiné systémy?
- Jaké typy reportů nebo dashboardů jste v Salesforce navrhoval(a)?
