Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Konzultant zdravotního pojištění
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme konzultanta zdravotního pojištění, který bude pomáhat jednotlivcům, rodinám i firemním klientům orientovat se v nabídce zdravotního pojištění a vybírat řešení odpovídající jejich potřebám, rozpočtu a životní situaci. Tato role je vhodná pro komunikativního a pečlivého profesionála, který rozumí principům pojištění, dokáže srozumitelně vysvětlit složité podmínky a umí budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře. Konzultant zdravotního pojištění je důležitým partnerem klienta při rozhodování o rozsahu pojistné ochrany, výši spoluúčasti, doplňkových službách i při řešení změn během trvání smlouvy.
Na této pozici budete analyzovat potřeby klientů, představovat vhodné pojistné produkty, porovnávat varianty krytí a vysvětlovat výhody, omezení i náklady jednotlivých možností. Součástí práce je také podpora klientů při uzavírání smluv, aktualizaci údajů, obnově pojištění a při základní orientaci v procesu uplatnění nároků. Úspěšný kandidát by měl sledovat legislativní změny, interní pravidla pojišťoven a trendy na trhu zdravotního pojištění, aby mohl poskytovat přesné, aktuální a etické poradenství.
Konzultant zdravotního pojištění často komunikuje telefonicky, e-mailem, online i osobně. Proto je zásadní schopnost aktivně naslouchat, klást správné otázky a přizpůsobit styl komunikace různým typům klientů. Důležitá je také schopnost pracovat s interními systémy, evidovat informace přesně a včas a dodržovat standardy ochrany osobních údajů a důvěrnosti. V mnoha případech budete spolupracovat s obchodními týmy, zákaznickou podporou, oddělením likvidace pojistných událostí i externími partnery.
Ideální uchazeč má zkušenosti z oblasti pojišťovnictví, zákaznického servisu nebo finančního poradenství, ale důležitá je především ochota učit se, vysoká míra odpovědnosti a orientace na potřeby klienta. Oceníme schopnost vysvětlit odborné pojmy jednoduchým jazykem, řešit námitky profesionálně a pomáhat klientům činit informovaná rozhodnutí. Tato role nabízí příležitost podílet se na zlepšování finanční a zdravotní jistoty klientů a současně rozvíjet odborné znalosti v dynamickém a společensky významném oboru.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analyzovat potřeby klientů a doporučovat vhodné produkty zdravotního pojištění.
- Vysvětlovat podmínky pojištění, výluky, limity a možnosti doplňkového krytí.
- Připravovat nabídky, kalkulace a podklady k uzavření pojistných smluv.
- Podporovat klienty při změnách smluv, obnovách a administrativních úkonech.
- Udržovat přesnou evidenci komunikace a údajů v interních systémech.
- Sledovat změny legislativy, produktových podmínek a tržních trendů.
- Spolupracovat s pojišťovnami, obchodními partnery a interními týmy.
- Poskytovat klientům základní podporu při orientaci v procesu pojistných nároků.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenost v pojišťovnictví, finančním poradenství nebo zákaznickém servisu je výhodou.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti v českém jazyce.
- Schopnost srozumitelně vysvětlit složité informace různým typům klientů.
- Pečlivost, spolehlivost a vysoká úroveň etického jednání.
- Uživatelská znalost práce s počítačem a CRM nebo interními systémy.
- Orientace na klienta a schopnost budovat dlouhodobé vztahy.
- Schopnost samostatně organizovat práci a plnit stanovené cíle.
- Znalost zásad ochrany osobních údajů a důvěrného zacházení s informacemi.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké zkušenosti máte s prodejem nebo poradenstvím v oblasti pojištění?
- Jak byste klientovi vysvětlil rozdíl mezi základním a rozšířeným krytím?
- Jak postupujete při zjišťování potřeb klienta před doporučením produktu?
- Jak řešíte situaci, kdy klient nerozumí podmínkám smlouvy?
- Máte zkušenost s prací v CRM nebo jiném evidenčním systému?
- Jak sledujete změny v legislativě nebo produktových podmínkách?
- Jak byste reagoval na námitku klienta ohledně ceny pojištění?
- Co považujete za nejdůležitější při budování důvěry s klientem?
