Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor sdílených služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme koordinátora sdílených služeb, který bude klíčovým článkem při zajišťování efektivního fungování interních podpůrných procesů napříč organizací. Tato role je vhodná pro pečlivého, komunikativního a organizačně schopného profesionála, který dokáže sladit požadavky různých týmů, podporovat standardizaci procesů a přispívat ke zvyšování kvality poskytovaných služeb. Koordinátor sdílených služeb bude úzce spolupracovat s interními zákazníky, provozními týmy i vedením společnosti a bude se podílet na každodenním řízení administrativních a provozních činností v rámci centra sdílených služeb.
Na této pozici budete odpovědní za koordinaci požadavků mezi jednotlivými odděleními, sledování plnění dohodnutých termínů a podporu hladkého průběhu procesů v oblastech, jako jsou administrativa, finance, nákup, personalistika nebo zákaznická podpora. Důležitou součástí práce je také evidence úkolů, příprava reportů, aktualizace interní dokumentace a aktivní identifikace příležitostí ke zlepšení. Očekáváme, že budete schopni pracovat s daty, vyhodnocovat provozní ukazatele a navrhovat praktická opatření vedoucí ke zvýšení efektivity a spokojenosti interních klientů.
Úspěšný kandidát by měl mít silné organizační schopnosti, smysl pro detail a schopnost prioritizovat více úkolů současně. Velkou výhodou je zkušenost z administrativního, provozního nebo koordinačního prostředí, ideálně v rámci větší společnosti nebo centra sdílených služeb. Hledáme člověka, který se nebojí převzít odpovědnost, umí samostatně řešit problémy a zároveň efektivně spolupracuje s ostatními. Důležitá je také schopnost jasně komunikovat, budovat dobré pracovní vztahy a zachovávat profesionální přístup i v dynamickém prostředí.
Nabízíme příležitost podílet se na stabilizaci a rozvoji klíčových interních služeb, získat široký přehled o fungování organizace a aktivně ovlivňovat kvalitu interních procesů. Tato role je ideální pro kandidáta, který hledá pestrou práci s přesahem do více firemních oblastí a chce se dále rozvíjet v koordinaci, procesním řízení a interním servisu. Pokud vás motivuje práce, kde je důležitá přesnost, spolupráce, orientace na výsledek a neustálé zlepšování, může být tato pozice vhodným dalším krokem ve vaší kariéře.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinovat každodenní provoz sdílených služeb mezi interními odděleními.
- Sledovat plnění požadavků, termínů a dohodnutých servisních úrovní.
- Komunikovat s interními klienty a zajišťovat včasné řešení jejich požadavků.
- Připravovat pravidelné reporty, přehledy a provozní dokumentaci.
- Podporovat standardizaci procesů a navrhovat zlepšení pracovních postupů.
- Spolupracovat s týmy financí, HR, nákupu a administrativy na řešení provozních úkolů.
- Evidovat incidenty, požadavky a změny v interních systémech.
- Pomáhat při školení uživatelů a zavádění nových interních procesů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou, vyšší vzdělání výhodou.
- Zkušenost na administrativní, koordinační nebo provozní pozici.
- Výborné organizační schopnosti a schopnost pracovat s více úkoly najednou.
- Dobré komunikační dovednosti v písemné i ústní formě.
- Pokročilá znalost kancelářských nástrojů, zejména MS Excel a MS Outlook.
- Schopnost analyzovat data a připravovat přehledné reporty.
- Pečlivost, samostatnost a odpovědný přístup k práci.
- Zkušenost s prostředím centra sdílených služeb je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s koordinací interních procesů nebo podpůrných služeb?
- Pracoval(a) jste někdy v centru sdílených služeb nebo podobném prostředí?
- Jakým způsobem si organizujete práci při více souběžných úkolech?
- Jaké nástroje používáte pro reporting a sledování plnění úkolů?
- Můžete uvést příklad procesu, který jste pomohl(a) zefektivnit?
- Jak přistupujete ke komunikaci s interními klienty při řešení problémů?
- Jaká je vaše úroveň práce s Excelem a dalšími kancelářskými aplikacemi?
- Co vás motivuje k práci v koordinační a servisně orientované roli?
