Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Maloobchodní poradce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme maloobchodního poradce, který se připojí k našemu týmu a bude klíčovým kontaktem pro zákazníky na prodejně. Tato role je vhodná pro člověka, který má pozitivní přístup k lidem, umí naslouchat jejich potřebám a dokáže doporučit vhodné produkty i služby s důrazem na profesionální a přátelskou komunikaci. Maloobchodní poradce je důležitou součástí každodenního chodu prodejny, protože pomáhá vytvářet příjemné nákupní prostředí, podporuje prodej a přispívá k budování dlouhodobé spokojenosti zákazníků.
Na této pozici budete aktivně oslovovat zákazníky, zjišťovat jejich požadavky a poskytovat jim přesné informace o sortimentu, cenách, dostupnosti i aktuálních akcích. Součástí práce je také prezentace produktů, doporučování alternativ a doplňkového zboží a podpora zákazníků při rozhodování o nákupu. Očekáváme, že budete vystupovat reprezentativně, s ochotou řešit dotazy i případné reklamace klidně, vstřícně a efektivně.
Maloobchodní poradce se podílí také na provozních činnostech prodejny. Patří sem doplňování zboží do regálů, kontrola cenovek, udržování pořádku na prodejní ploše, sledování stavu zásob a spolupráce s kolegy při příjmu zboží nebo přípravě sezónních vystavení. Důležitá je pečlivost, smysl pro detail a schopnost pracovat podle stanovených standardů společnosti. V některých případech může být součástí práce i obsluha pokladny, zpracování plateb a dodržování interních postupů souvisejících s hotovostí a bezpečností.
Úspěšný kandidát by měl mít přirozený zájem o zákaznický servis a obchod, být spolehlivý, flexibilní a ochotný učit se novým věcem. Výhodou je zkušenost z maloobchodu, avšak důležitější než předchozí praxe je schopnost komunikovat, spolupracovat v týmu a zachovat profesionální přístup i ve vytíženém prostředí. Nabízíme stabilní pracovní zázemí, možnost rozvoje prodejních dovedností, podporu zkušených kolegů a příležitost podílet se na úspěchu moderní prodejny orientované na zákazníka.
Pokud vás baví práce s lidmi, máte energii, obchodního ducha a chcete být součástí prostředí, kde je kvalita služeb na prvním místě, tato pozice může být pro vás ideální. Hledáme člověka, který dokáže spojit vstřícnost, odpovědnost a aktivní přístup k prodeji a který bude každý den přispívat k tomu, aby zákazníci odcházeli spokojeni a rádi se vraceli.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítat zákazníky a aktivně zjišťovat jejich potřeby
- Doporučovat vhodné produkty a doplňkové zboží
- Poskytovat informace o cenách, akcích a dostupnosti sortimentu
- Doplňovat zboží a kontrolovat správné označení cen
- Udržovat pořádek a atraktivní vzhled prodejní plochy
- Pomáhat při řešení reklamací a zákaznických dotazů
- Spolupracovat s kolegy na plnění prodejních cílů
- Obsluhovat pokladnu a zpracovávat platby podle pravidel
Požadavky
Text copied to clipboard!- Příjemné a profesionální vystupování
- Dobré komunikační a prodejní dovednosti
- Orientace na zákazníka a ochota pomáhat
- Spolehlivost, pečlivost a odpovědný přístup
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Časová flexibilita včetně práce o víkendech
- Základní uživatelská znalost práce s pokladním systémem
- Předchozí zkušenost v maloobchodu je výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s obsluhou zákazníků v prodejním prostředí?
- Jak byste postupoval při doporučování produktu nerozhodnému zákazníkovi?
- Co pro vás znamená kvalitní zákaznický servis?
- Jak reagujete na nespokojeného nebo reklamujícího zákazníka?
- Jste ochoten pracovat na směny, o víkendech nebo během svátků?
- Jaké prodejní cíle jste v minulosti pomáhal splnit?
- Jak si organizujete práci během rušného provozu?
- Proč vás zaujala pozice maloobchodního poradce?
