Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer školení zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera školení zákazníků, který bude zodpovědný za plánování, organizaci a realizaci školení pro naše zákazníky s cílem zvýšit jejich spokojenost a efektivitu využívání našich produktů či služeb. Tento odborník bude úzce spolupracovat s týmy prodeje, technické podpory a vývoje produktů, aby zajistil, že školení odpovídá aktuálním potřebám a trendům na trhu. Manažer školení zákazníků bude také vyvíjet a aktualizovat školicí materiály, organizovat workshopy a semináře a monitorovat úspěšnost školení prostřednictvím zpětné vazby a analýzy výsledků. Klíčovou součástí této role je schopnost komunikovat složité informace srozumitelně a motivovat zákazníky k aktivnímu zapojení do vzdělávacích aktivit. Požadujeme zkušenosti s vedením školení, výborné organizační schopnosti a orientaci na zákazníka. Pokud máte vášeň pro vzdělávání a chcete přispět k růstu a spokojenosti našich zákazníků, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Plánování a organizace školení pro zákazníky.
- Vytváření a aktualizace školicích materiálů.
- Spolupráce s interními týmy na přizpůsobení školení.
- Vedení workshopů a seminářů.
- Monitorování a vyhodnocování efektivity školení.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
- Přizpůsobení školení aktuálním trendům a potřebám trhu.
- Podpora zákazníků při řešení problémů během školení.
- Správa rozpočtu školení.
- Zajištění souladu školení s firemními standardy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost moderních vzdělávacích metod a nástrojů.
- Organizační schopnosti a schopnost plánovat.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Zkušenost s tvorbou školicích materiálů.
- Schopnost analyzovat zpětnou vazbu a přizpůsobit školení.
- Vysokoškolské vzdělání výhodou.
- Flexibilita a ochota cestovat.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením školení?
- Jak přistupujete k tvorbě školicích materiálů?
- Jak byste řešil/a nespokojenost zákazníka se školením?
- Jaké vzdělávací metody preferujete?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké technologie používáte při školení?
- Jak byste motivoval/a účastníky školení?
- Jak sledujete efektivitu školení?
- Máte zkušenosti s online školeními?
- Jak byste přizpůsobil/a školení různým skupinám zákazníků?
