Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer IT podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Manažera IT podpory, který bude zodpovědný za vedení týmu technické podpory, optimalizaci procesů a zajištění vysoké úrovně služeb pro interní i externí uživatele. Manažer IT podpory bude klíčovou osobou při řešení složitých technických problémů, implementaci nových technologií a zlepšování uživatelské spokojenosti. Vaším úkolem bude nejen řídit každodenní provoz IT podpory, ale také plánovat rozvoj týmu, analyzovat trendy v oblasti IT služeb a navrhovat strategická řešení pro zvýšení efektivity. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby byly splněny obchodní cíle společnosti a zároveň byly dodrženy bezpečnostní standardy. Očekáváme, že budete schopni motivovat svůj tým, efektivně komunikovat s uživateli na různých úrovních a rychle reagovat na vzniklé incidenty. Důležitou součástí práce je také tvorba a aktualizace dokumentace, školení zaměstnanců a pravidelné reportování výsledků vedení společnosti. Pokud máte zkušenosti s vedením IT týmu, orientujete se v moderních technologiích a rádi hledáte inovativní řešení, rádi vás přivítáme v našem týmu. Nabízíme možnost profesního růstu, práci v dynamickém prostředí a atraktivní benefity.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a rozvoj týmu IT podpory
- Zajištění vysoké úrovně služeb uživatelům
- Řešení složitých technických incidentů
- Optimalizace procesů IT podpory
- Spolupráce s ostatními odděleními
- Implementace nových technologií
- Tvorba a aktualizace dokumentace
- Školení a rozvoj zaměstnanců
- Analýza a reportování výkonu týmu
- Dodržování bezpečnostních standardů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru
- Minimálně 3 roky zkušeností s vedením IT týmu
- Znalost ITIL nebo podobných metodik
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost řešit krizové situace
- Zkušenosti s implementací nových technologií
- Orientace v moderních IT trendech
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Schopnost motivovat a rozvíjet tým
- Analytické myšlení a schopnost rozhodovat
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu IT podpory?
- Jak byste řešil(a) složitý technický incident?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jaké technologie považujete za klíčové pro IT podporu?
- Jak byste zlepšil(a) procesy IT podpory?
- Jaké máte zkušenosti s implementací ITIL?
- Jak zvládáte komunikaci s náročnými uživateli?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti IT managementu?
- Jak byste postupoval(a) při školení nových zaměstnanců?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s reportováním výsledků vedení?
