Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer klíčových zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera klíčových zákazníků, který bude zodpovědný za udržování a rozvoj vztahů s našimi nejdůležitějšími klienty. Vaším úkolem bude porozumět potřebám zákazníků, poskytovat jim vynikající servis a identifikovat nové obchodní příležitosti. Budete úzce spolupracovat s interními týmy, abyste zajistili spokojenost zákazníků a podporovali dlouhodobý růst společnosti. Manažer klíčových zákazníků musí být schopný efektivně komunikovat, vyjednávat a řešit problémy, přičemž klade důraz na budování důvěry a partnerství. Tato pozice vyžaduje strategické myšlení, organizační schopnosti a orientaci na výsledky. Pokud máte zkušenosti s řízením klíčových klientů a chcete se podílet na úspěchu dynamické firmy, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování dlouhodobých vztahů s klíčovými zákazníky
- Identifikace a rozvoj nových obchodních příležitostí u stávajících klientů
- Koordinace interních týmů pro zajištění kvalitního servisu zákazníkům
- Vyjednávání smluv a obchodních podmínek
- Monitorování spokojenosti zákazníků a řešení případných problémů
- Příprava pravidelných reportů o aktivitách a výsledcích
- Analýza trhu a konkurence pro lepší pochopení potřeb zákazníků
- Spolupráce na tvorbě marketingových a prodejních strategií
- Účast na obchodních jednáních a prezentacích
- Zajištění plnění obchodních cílů a KPI
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti
- Schopnost budovat a udržovat vztahy na vysoké úrovni
- Orientace na zákazníka a výsledky
- Znalost trhu a oboru, ve kterém společnost působí
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Organizační a plánovací dovednosti
- Znalost práce s CRM systémy a MS Office
- Vysokoškolské vzdělání výhodou
- Ochota cestovat dle potřeby
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením klíčových zákazníků?
- Jakým způsobem budujete dlouhodobé vztahy se zákazníky?
- Jak řešíte konfliktní situace se zákazníky?
- Jaké metody používáte pro identifikaci nových obchodních příležitostí?
- Jaké CRM systémy jste používali?
- Jak měříte úspěšnost své práce?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
