Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer palubního servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera palubního servisu, který bude zodpovědný za koordinaci a řízení všech aspektů služeb poskytovaných cestujícím během letu. Tato pozice vyžaduje schopnost vést tým palubních průvodčích, zajišťovat vysokou úroveň zákaznického servisu a efektivně řešit jakékoli situace, které mohou během letu nastat. Manažer palubního servisu je klíčovou osobou pro zajištění bezpečnosti, pohodlí a spokojenosti cestujících. Mezi jeho hlavní úkoly patří plánování služeb, školení personálu, komunikace s posádkou a řešení stížností či nečekaných událostí. Kandidát by měl mít vynikající organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a zkušenosti v oblasti leteckého servisu. Tato role vyžaduje také znalost bezpečnostních předpisů a schopnost rychle reagovat na krizové situace. Pokud máte vášeň pro poskytování špičkových služeb a chcete být součástí dynamického týmu v leteckém průmyslu, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řídit a koordinovat tým palubních průvodčích během letu
- Zajišťovat vysokou úroveň zákaznického servisu a spokojenosti cestujících
- Plánovat a organizovat palubní služby a procedury
- Školit a motivovat personál palubního servisu
- Řešit stížnosti a nečekané situace během letu
- Spolupracovat s piloty a pozemním personálem pro hladký průběh letu
- Dohlížet na dodržování bezpečnostních předpisů a standardů
- Monitorovat zásoby a vybavení palubního servisu
- Zajišťovat dokumentaci a reportování událostí během letu
- Podporovat týmovou spolupráci a pozitivní pracovní prostředí
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou je vysokoškolské
- Zkušenosti na pozici vedoucího palubního servisu nebo podobné role
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost řešit krizové situace a pracovat pod tlakem
- Znalost bezpečnostních předpisů v letectví
- Plynulá čeština a angličtina, další jazyky výhodou
- Flexibilita a ochota pracovat na směny včetně víkendů a svátků
- Příjemný a profesionální přístup k zákazníkům
- Schopnost vést a motivovat tým
- Znalost práce s počítačem a základní administrativní dovednosti
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu palubních průvodčích?
- Jak byste řešil konflikt mezi členy posádky během letu?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory pro zajištění spokojenosti cestujících?
- Jaké bezpečnostní předpisy považujete za nejdůležitější během letu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v náročných situacích?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste motivoval svůj tým k lepším výkonům?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním a organizací služeb?
- Jak byste postupoval při řešení stížnosti cestujícího?
- Proč chcete pracovat právě na této pozici?
