Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer pozemních služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a organizačně silného profesionála na pozici Manažer pozemních služeb, který bude odpovědný za efektivní řízení a koordinaci všech klíčových činností spojených s pozemním odbavením na letišti. Tato role je zásadní pro zajištění plynulého provozu letadel na zemi, vysoké úrovně zákaznického servisu, dodržování bezpečnostních standardů a efektivní spolupráce mezi interními týmy i externími partnery. Manažer pozemních služeb dohlíží na každodenní provoz v oblastech, jako je odbavení cestujících, manipulace se zavazadly, koordinace nástupu a výstupu cestujících, komunikace s posádkami, plánování směn a dohled nad provozní připraveností personálu i techniky.
Na této pozici budete hrát klíčovou roli při nastavování provozních procesů, sledování výkonnostních ukazatelů a zavádění opatření vedoucích ke zvýšení efektivity a kvality služeb. Budete úzce spolupracovat s leteckými společnostmi, letištní správou, bezpečnostními složkami, celními orgány i dodavateli služeb. Součástí práce je také řešení mimořádných situací, zpoždění, provozních omezení a dalších událostí, které mohou ovlivnit pravidelnost a bezpečnost provozu. Úspěšný kandidát musí být schopen rychle se rozhodovat, efektivně vést tým a současně zachovávat vysokou úroveň profesionality v dynamickém prostředí.
Manažer pozemních služeb odpovídá také za školení, motivaci a rozvoj zaměstnanců, kontrolu dodržování interních předpisů a mezinárodních standardů a za vytváření prostředí zaměřeného na bezpečnost, přesnost a spokojenost zákazníků. Důležitou součástí role je práce s provozní dokumentací, reportingem, analýzou incidentů a plánováním kapacit podle aktuálních potřeb provozu. Očekáváme schopnost identifikovat rizika, navrhovat nápravná opatření a aktivně podporovat kulturu neustálého zlepšování.
Tato pozice je vhodná pro kandidáty, kteří mají zkušenosti z leteckého provozu, logistiky nebo řízení služeb ve vysoce regulovaném prostředí. Hledáme osobnost s výbornými komunikačními a organizačními schopnostmi, orientací na detail a schopností vést více činností současně. Pokud vás motivuje odpovědná manažerská role, ve které můžete přímo ovlivnit kvalitu letištních služeb, bezpečnost provozu a výkon týmu, tato příležitost vám nabídne prostor pro profesní růst, strategické rozhodování i každodenní operativní vedení. Budete součástí prostředí, kde je důležitá přesnost, spolupráce, flexibilita a schopnost reagovat na rychle se měnící provozní podmínky.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řídit každodenní provoz pozemních služeb na letišti.
- Koordinovat týmy odbavení, nakládky, vykládky a manipulace se zavazadly.
- Zajišťovat dodržování bezpečnostních, provozních a kvalitativních standardů.
- Komunikovat s leteckými společnostmi, letištní správou a externími partnery.
- Plánovat směny, kapacity personálu a dostupnost technického vybavení.
- Řešit provozní incidenty, zpoždění a mimořádné situace.
- Sledovat výkonnostní ukazatele a připravovat pravidelné reporty.
- Školit, hodnotit a rozvíjet členy týmu.
- Optimalizovat procesy s cílem zvýšit efektivitu a kvalitu služeb.
- Dohlížet na správnost provozní dokumentace a interních postupů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Praxe v oblasti leteckého provozu, logistiky nebo pozemního odbavení.
- Zkušenost s vedením týmu v provozně náročném prostředí.
- Výborné organizační a komunikační schopnosti.
- Schopnost rychle rozhodovat pod tlakem a řešit problémy.
- Znalost bezpečnostních a provozních předpisů v letectví.
- Uživatelská znalost práce s provozními a kancelářskými systémy.
- Časová flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu.
- Analytické myšlení a orientace na detail.
- Schopnost spolupracovat s více odděleními a externími subjekty.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením pozemních služeb nebo letištního provozu?
- Kolik lidí jste dosud vedl(a) v provozním týmu?
- Jak byste řešil(a) náhlé zpoždění více letů současně?
- Jaké bezpečnostní standardy v oblasti pozemního odbavení znáte?
- Máte zkušenosti s plánováním směn a kapacit personálu?
- Jak přistupujete k řešení konfliktů mezi týmy nebo partnery?
- Jaké provozní systémy nebo software jste používal(a)?
- Jste připraven(a) pracovat ve směnném režimu včetně víkendů a svátků?
