Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer VIP účtů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera VIP účtů, který bude zodpovědný za budování a udržování dlouhodobých vztahů s našimi nejvýznamnějšími klienty. Vaším úkolem bude poskytovat špičkový servis, porozumět potřebám VIP klientů a zajistit jejich maximální spokojenost. Budete spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili personalizované služby a řešení na míru. Manažer VIP účtů bude také aktivně vyhledávat nové příležitosti pro rozvoj vztahů a podporovat loajalitu klientů. Požadujeme výborné komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a orientaci na výsledky. Pokud máte zkušenosti s péčí o VIP klientelu a chcete pracovat v dynamickém prostředí, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování vztahů s VIP klienty
- Poskytování personalizovaných služeb a řešení
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění kvalitního servisu
- Identifikace nových obchodních příležitostí
- Řešení stížností a požadavků klientů
- Příprava pravidelných reportů o aktivitách a výsledcích
- Organizace exkluzivních akcí pro VIP klientelu
- Monitorování spokojenosti klientů a navrhování zlepšení
- Správa databáze VIP klientů
- Zajištění dodržování firemních standardů a politik
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Orientace na zákazníka a řešení problémů
- Znalost práce s CRM systémy
- Vynikající organizační schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a plnit termíny
- Flexibilita a ochota cestovat
- Znalost cizích jazyků výhodou
- Vysokoškolské vzdělání výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s péčí o VIP klientelu?
- Jak byste řešil nespokojenost VIP klienta?
- Jaké metody používáte pro budování dlouhodobých vztahů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké CRM systémy jste používal?
- Jak byste přistoupil k organizaci exkluzivní akce pro VIP klienty?
