Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer palubních služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera palubních služeb, který bude zodpovědný za efektivní řízení a koordinaci všech služeb poskytovaných na palubě lodí. Tato pozice vyžaduje schopnost vést tým, zajistit vysokou úroveň zákaznického servisu a koordinovat různé oddělení tak, aby byla zajištěna spokojenost cestujících a hladký chod provozu. Manažer palubních služeb bude spolupracovat s personálem v oblasti pohostinství, úklidu, zábavy a bezpečnosti, aby zajistil, že všechny služby jsou poskytovány v souladu s předpisy a standardy společnosti. Dále bude odpovědný za plánování rozvrhů, školení zaměstnanců a řešení případných problémů či stížností. Ideální kandidát má zkušenosti s řízením týmu v prostředí pohostinství nebo cestovního ruchu, výborné komunikační schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Tato role je klíčová pro zajištění pozitivního zážitku cestujících a podporu reputace společnosti v oblasti námořní dopravy a turistiky.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace palubních služeb během plavby
- Vedení a motivace týmu zaměstnanců na palubě
- Zajištění vysoké kvality zákaznického servisu
- Spolupráce s ostatními odděleními na palubě
- Plánování rozvrhů a směn zaměstnanců
- Řešení stížností a problémů cestujících
- Kontrola dodržování bezpečnostních a hygienických předpisů
- Organizace školení a rozvoje personálu
- Správa zásob a vybavení potřebného pro služby
- Zajištění souladu s interními standardy a politikami společnosti
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou vyšší odborné nebo vysokoškolské
- Zkušenosti s řízením týmu v oblasti pohostinství nebo služeb
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost řešit konflikty a pracovat pod tlakem
- Znalost cizích jazyků výhodou, zejména angličtiny
- Orientace na zákazníka a schopnost poskytovat kvalitní služby
- Znalost bezpečnostních a hygienických standardů
- Schopnost plánovat a koordinovat více úkolů současně
- Flexibilita a ochota pracovat v nepravidelných hodinách
- Zodpovědnost a samostatnost v práci
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením týmu v oblasti pohostinství?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného cestujícího?
- Jaké metody používáte k motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v náročných situacích?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním směn a rozvrhů?
- Jak zajistíte dodržování bezpečnostních předpisů na palubě?
- Jaké technologie nebo software jste používal/a pro řízení služeb?
- Proč chcete pracovat jako Manažer palubních služeb?
- Jak byste popsal/a svůj styl vedení týmu?
