Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Personál v přední části domu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a profesionálního člena personálu v přední části domu, který se připojí k našemu týmu. Tato role je klíčová pro zajištění vynikajícího zákaznického servisu a vytváření příjemného prostředí pro naše hosty. Jako člen personálu v přední části domu budete první osobou, se kterou se naši zákazníci setkají, a proto je důležité, abyste měli vynikající komunikační dovednosti, pozitivní přístup a schopnost efektivně řešit problémy.
Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat vítání hostů, přijímání rezervací, poskytování informací o nabízených službách a zajištění, že každý zákazník má příjemný zážitek. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, včetně kuchařů, barmanů a manažerů, abyste zajistili hladký chod provozu.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v pohostinství nebo zákaznickém servisu, ale rádi přivítáme i motivované jedince, kteří se chtějí učit a rozvíjet v tomto oboru. Důležité jsou také organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a ochota pracovat ve směnném provozu, včetně večerů, víkendů a svátků.
Pokud jste energičtí, komunikativní a máte vášeň pro poskytování vynikajícího zákaznického servisu, rádi vás přivítáme v našem týmu. Nabízíme konkurenční plat, příležitosti k profesnímu růstu a příjemné pracovní prostředí. Připojte se k nám a pomozte nám vytvářet nezapomenutelné zážitky pro naše hosty!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a usazování hostů
- Přijímání a správa rezervací
- Poskytování informací o nabízených službách a menu
- Řešení dotazů a stížností zákazníků
- Spolupráce s ostatními členy týmu pro zajištění hladkého provozu
- Udržování čistoty a pořádku v přední části podniku
- Zpracování plateb a vystavování účtů
- Podpora marketingových a propagačních aktivit
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v pohostinství nebo zákaznickém servisu výhodou
- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
- Pozitivní a profesionální přístup
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Znalost cizích jazyků výhodou
- Schopnost pracovat v týmu
- Základní znalost práce s pokladním systémem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s lidmi?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak byste přispěli k pozitivní atmosféře v našem podniku?
- Jaké jsou vaše očekávání ohledně této pozice?
- Jaké máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jak byste se vypořádali s náročným zákazníkem?
