Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pokladní na přední zóně prodejny
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme pokladní na přední zóně prodejny, který bude klíčovou součástí každodenního provozu maloobchodní prodejny a zajistí, aby zákazníci odcházeli spokojeni, správně obslouženi a s pozitivním dojmem z nákupu. Tato pozice je ideální pro člověka, který má rád kontakt s lidmi, dokáže pracovat pečlivě s hotovostí i platebními terminály a umí zachovat klid a profesionalitu i během rušných směn. Pokladní na přední zóně prodejny je často prvním i posledním zaměstnancem, se kterým zákazník přichází do kontaktu, a proto má významný vliv na celkovou zákaznickou zkušenost.
Na této pozici budete odpovídat za obsluhu pokladny, správné markování zboží, přijímání plateb v hotovosti i kartou, vystavování účtenek a řešení běžných dotazů zákazníků. Součástí práce je také udržování pořádku v prostoru pokladen, doplňování drobného zboží v bezprostřední blízkosti pokladní zóny a spolupráce s kolegy z prodejní plochy i vedoucími směny. Očekáváme vstřícné vystupování, spolehlivost, smysl pro detail a ochotu učit se interní postupy, bezpečnostní pravidla a standardy zákaznického servisu.
Úspěšný kandidát by měl být schopen pracovat efektivně, přesně a s důrazem na kvalitu obsluhy. Důležitá je schopnost komunikovat s různými typy zákazníků, řešit drobné reklamace nebo nesrovnalosti s klidem a profesionálním přístupem a v případě potřeby přivolat podporu nadřízeného. Práce může zahrnovat směnný provoz, víkendy i svátky, proto hledáme flexibilního člověka, který se dokáže přizpůsobit provozním potřebám prodejny.
Nabízíme stabilní pracovní prostředí, zaškolení, podporu zkušeného týmu a možnost získat cenné zkušenosti v oblasti maloobchodu a zákaznického servisu. Tato role je vhodná jak pro uchazeče s předchozí praxí na pokladně, tak pro motivované kandidáty bez zkušeností, kteří mají chuť pracovat s lidmi a rozvíjet své komunikační i organizační dovednosti. Pokud vás baví dynamické prostředí, máte pozitivní přístup a chcete být důležitou součástí týmu, který každý den pomáhá zákazníkům s pohodlným a příjemným nákupem, tato pozice pro vás může být správnou volbou.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Obsluhovat pokladnu a správně účtovat nakupované zboží.
- Přijímat platby v hotovosti, kartou a dalšími dostupnými metodami.
- Vydávat účtenky a kontrolovat správnost transakcí.
- Poskytovat zákazníkům základní informace o zboží, akcích a službách prodejny.
- Udržovat čistotu a pořádek v prostoru pokladen a vstupní zóny.
- Řešit běžné dotazy, drobné nesrovnalosti a případně přesměrovat zákazníka na odpovědnou osobu.
- Spolupracovat s kolegy při doplňování zboží v pokladní zóně.
- Dodržovat interní postupy, bezpečnostní pravidla a standardy zákaznického servisu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Příjemné a profesionální vystupování vůči zákazníkům.
- Pečlivost, spolehlivost a odpovědný přístup k práci.
- Schopnost pracovat s hotovostí a platebními terminály.
- Dobré komunikační dovednosti a ochota pomáhat zákazníkům.
- Schopnost pracovat ve směnném provozu, včetně víkendů a svátků.
- Základní matematická gramotnost a přesnost při účtování.
- Schopnost zvládat stresové situace a vyšší pracovní tempo.
- Praxe na obdobné pozici je výhodou, nikoli podmínkou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s prací na pokladně nebo v maloobchodě?
- Jste ochoten nebo ochotna pracovat ve směnném provozu?
- Jak byste řešil nebo řešila nespokojeného zákazníka u pokladny?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prací s hotovostí a platebními kartami?
- Dokážete pracovat rychle a přesně i během vytížených hodin?
- Proč vás zajímá práce v zákaznickém servisu a maloobchodu?
