Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník pro zpracování objednávek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka pro zpracování objednávek, který se připojí k našemu týmu a bude zajišťovat efektivní a přesné zpracování zákaznických objednávek. Tato pozice je klíčová pro zajištění spokojenosti zákazníků a hladkého chodu dodavatelského řetězce. Ideální kandidát bude pečlivý, organizovaný a schopný pracovat v rychle se měnícím prostředí.
Jako Pracovník pro zpracování objednávek budete mít na starosti příjem objednávek prostřednictvím různých kanálů (telefon, e-mail, online systém), jejich zadávání do interního systému, kontrolu dostupnosti zboží, koordinaci s oddělením skladu a logistiky a informování zákazníků o stavu jejich objednávek. Vaším úkolem bude také řešit případné nesrovnalosti nebo reklamace a spolupracovat s dalšími odděleními na zlepšování procesů.
Tato pozice vyžaduje dobré komunikační schopnosti, schopnost práce s počítačem a orientaci na detail. Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo logistice jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Nabízíme stabilní zaměstnání, příjemné pracovní prostředí a možnost profesního růstu.
Pokud hledáte práci, kde můžete uplatnit své organizační schopnosti a přispět k bezproblémovému fungování firmy, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Příjem a zadávání objednávek do systému
- Kontrola dostupnosti produktů
- Komunikace se zákazníky ohledně stavu objednávek
- Spolupráce s oddělením skladu a logistiky
- Řešení reklamací a nesrovnalostí
- Aktualizace údajů o zákaznících a objednávkách
- Zajištění správného a včasného doručení objednávek
- Podpora zlepšování interních procesů
- Zpracování vratek a výměn zboží
- Dodržování interních směrnic a standardů kvality
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání nebo odpovídající praxe
- Zkušenosti s administrativními činnostmi výhodou
- Znalost práce na PC (MS Office, ERP systémy výhodou)
- Dobré komunikační a organizační schopnosti
- Pečlivost a orientace na detail
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a odolnost vůči stresu
- Základní znalost angličtiny výhodou
- Zákaznicky orientovaný přístup
- Ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zpracováním objednávek?
- Jaké systémy nebo software jste používal/a při práci?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti organizace?
- Jak byste postupoval/a při zjištění chyby v objednávce?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jaký je váš přístup k zákaznickému servisu?
- Jste ochoten/ochotna pracovat i o víkendech nebo ve směnném provozu?
