Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník zákaznického servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme pracovníka zákaznického servisu, který bude zajišťovat profesionální a zdvořilou komunikaci se zákazníky. Tento pracovník bude klíčovým článkem v udržování pozitivního vztahu mezi společností a jejími klienty. Mezi hlavní úkoly patří přijímání a zpracování dotazů, řešení stížností a poskytování informací o produktech či službách. Kandidát by měl být schopen pracovat v dynamickém prostředí, mít vynikající komunikační schopnosti a být orientován na zákazníka. Důležitá je také schopnost rychle reagovat na potřeby zákazníků a efektivně řešit problémy. Pracovník zákaznického servisu bude spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil hladký průběh služeb a spokojenost zákazníků. Nabízíme příležitost pracovat v přátelském týmu s možností profesního růstu a rozvoje. Pokud máte zájem o práci, kde je kladen důraz na zdvořilost, empatii a profesionální přístup, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a zpracování zákaznických dotazů telefonicky, e-mailem nebo osobně
- Řešení stížností a poskytování efektivní podpory zákazníkům
- Poskytování informací o produktech a službách společnosti
- Spolupráce s ostatními odděleními za účelem řešení zákaznických požadavků
- Vedení záznamů o komunikaci se zákazníky a aktualizace databází
- Dodržování firemních standardů zdvořilosti a profesionálního chování
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost řešit konflikty a stresové situace
- Základní znalost práce na počítači a s kancelářským softwarem
- Přátelský a vstřícný přístup k zákazníkům
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jak byste řešil nespokojeného zákazníka?
- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké komunikační techniky používáte při řešení problémů?
- Jak byste popsal svůj přístup k práci v týmu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznické podpory?
