Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník návštěvnických služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka návštěvnických služeb, který bude zodpovědný za poskytování kvalitních služeb a podpory návštěvníkům v našem zařízení. Tato pozice je klíčová pro zajištění pozitivního zážitku návštěvníků a reprezentaci naší organizace na vysoké úrovni. Pracovník návštěvnických služeb vítá návštěvníky, poskytuje jim potřebné informace, odpovídá na jejich dotazy a řeší případné stížnosti nebo požadavky. Dále se podílí na organizaci a koordinaci návštěv, zajišťuje bezpečnost a pořádek v prostorách a spolupracuje s ostatními odděleními. Práce vyžaduje výborné komunikační schopnosti, empatii, trpělivost a schopnost řešit různé situace s profesionalitou. Pracovník návštěvnických služeb také zajišťuje distribuci informačních materiálů, provádí základní administrativní úkony a pomáhá při přípravě a realizaci akcí. Součástí práce je i vedení evidence návštěv, spolupráce při tvorbě zpětné vazby od návštěvníků a aktivní podíl na zlepšování služeb. Ideální kandidát je flexibilní, spolehlivý, má příjemné vystupování a je ochoten pracovat i o víkendech či svátcích. Zkušenosti na podobné pozici jsou výhodou, ale nejsou podmínkou – důležitá je ochota učit se novým věcem a pozitivní přístup k práci s lidmi. Pokud hledáte smysluplnou práci v příjemném kolektivu a chcete být součástí týmu, který se stará o spokojenost návštěvníků, rádi Vás přivítáme mezi námi.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a informování návštěvníků
- Poskytování podpory a asistence při orientaci v zařízení
- Řešení dotazů, stížností a požadavků návštěvníků
- Zajištění bezpečnosti a pořádku v prostorách
- Distribuce informačních materiálů
- Spolupráce při organizaci a realizaci akcí
- Vedení evidence návštěv
- Základní administrativní činnosti
- Spolupráce s ostatními odděleními
- Podíl na zlepšování služeb na základě zpětné vazby
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání nebo odpovídající praxe
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Příjemné a reprezentativní vystupování
- Schopnost řešit konfliktní situace
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích
- Základní znalost práce na PC
- Empatie a trpělivost při jednání s lidmi
- Spolehlivost a zodpovědnost
- Týmová spolupráce
- Znalost cizího jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací s lidmi?
- Jak byste řešil/a nespokojeného návštěvníka?
- Proč Vás tato pozice zaujala?
- Jaké jsou Vaše silné stránky při komunikaci?
- Jste ochoten/ochotna pracovat o víkendech?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Máte zkušenosti s organizací akcí?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Jaké jsou Vaše očekávání od této pozice?
- Jak byste přispěl/a ke zlepšení služeb pro návštěvníky?
