Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Produktový obchodní konzultant
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme produktového obchodního konzultanta, který bude klíčovým partnerem pro zákazníky při výběru vhodných produktů a řešení podle jejich potřeb. Tato role spojuje obchodní myšlení, orientaci na zákazníka a hlubší porozumění produktům, jejich funkcím, přínosům a možnostem využití v praxi. Úspěšný kandidát bude aktivně komunikovat se stávajícími i novými klienty, zjišťovat jejich požadavky, prezentovat produktové portfolio a doporučovat řešení, která přinášejí skutečnou hodnotu. Součástí práce je také budování dlouhodobých vztahů, podpora prodeje a spolupráce s interními týmy, jako jsou marketing, produktový management a zákaznická podpora.
Produktový obchodní konzultant je odpovědný za celý proces od prvního kontaktu se zákazníkem až po uzavření obchodu a následnou péči. Musí umět naslouchat, klást správné otázky a převádět technické nebo produktové informace do srozumitelného obchodního jazyka. Důležitá je schopnost identifikovat obchodní příležitosti, reagovat na námitky zákazníků a navrhovat řešení, která odpovídají jejich rozpočtu, cílům i provozním požadavkům. V této pozici je rovněž důležité sledovat vývoj trhu, konkurenci a změny v preferencích zákazníků, aby bylo možné pružně upravovat obchodní přístup.
Ideální kandidát má zkušenosti z oblasti prodeje, poradenství nebo práce se zákazníky a zároveň se rychle orientuje v produktových informacích. Měl by být samostatný, proaktivní a zaměřený na výsledky, ale zároveň schopný pracovat týmově a sdílet zpětnou vazbu z trhu. Každodenní práce zahrnuje přípravu nabídek, vedení obchodních jednání, prezentace produktů, práci s CRM systémem a koordinaci dalších kroků potřebných k úspěšnému dokončení obchodního procesu. Důležitou součástí role je také péče o zákaznickou zkušenost a zajištění toho, aby klienti rozuměli přínosům nabízených produktů.
Tato pozice je vhodná pro člověka, který rád komunikuje, baví ho obchod a současně chce zákazníkům skutečně pomáhat s výběrem správného řešení. Nabízí příležitost podílet se na růstu firmy, rozvíjet obchodní i produktové znalosti a mít přímý dopad na spokojenost zákazníků i obchodní výsledky. Pokud hledáte roli, ve které můžete spojit poradenství, prodej a práci s produkty v dynamickém prostředí, tato pozice vám poskytne prostor pro profesní růst i dlouhodobé uplatnění.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Aktivně oslovovat nové zákazníky a rozvíjet vztahy se stávající klientelou.
- Analyzovat potřeby zákazníků a doporučovat vhodné produkty nebo řešení.
- Prezentovat produktové portfolio s důrazem na přínosy a obchodní hodnotu.
- Připravovat cenové nabídky, obchodní podklady a návrhy řešení.
- Vést obchodní jednání a podporovat uzavírání smluv a objednávek.
- Spolupracovat s marketingem, produktovým týmem a zákaznickou podporou.
- Evidovat obchodní aktivity a příležitosti v CRM systému.
- Sledovat konkurenci, trendy trhu a zpětnou vazbu od zákazníků.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenost v oblasti obchodu, poradenství nebo péče o zákazníky.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti v českém jazyce.
- Schopnost porozumět produktům a vysvětlit jejich přínosy zákazníkům.
- Obchodní myšlení a orientace na výsledky.
- Samostatnost, proaktivní přístup a dobré organizační schopnosti.
- Zkušenost s prací v CRM systému je výhodou.
- Schopnost budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.
- Ochota učit se nové informace o produktech a trhu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prodejem produktů nebo služeb?
- Jak přistupujete ke zjišťování potřeb zákazníka?
- Jak byste reagoval(a) na námitku ohledně ceny produktu?
- S jakými CRM nástroji jste dosud pracoval(a)?
- Jakým způsobem si organizujete obchodní příležitosti a follow-up?
- Popište situaci, kdy jste úspěšně doporučil(a) zákazníkovi vhodné řešení.
- Co vás motivuje k práci v obchodně-konzultační roli?
- Jak sledujete trendy trhu a konkurenci ve svém oboru?
