Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v salonu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepční v salonu, která bude klíčovým kontaktním bodem pro naše klienty a zajistí hladký chod recepce. Vaším úkolem bude vítat návštěvníky, spravovat rezervace, odpovídat na telefonické a e-mailové dotazy a poskytovat informace o službách salonu. Budete také koordinovat schůzky, spravovat databázi klientů a spolupracovat s týmem salonu, aby byla zajištěna vysoká úroveň zákaznického servisu. Důležitá je schopnost pracovat v přátelském a profesionálním prostředí, být organizovaná a mít výborné komunikační schopnosti. Pokud máte zkušenosti s prací na recepci, jste pečlivá a orientovaná na zákazníka, rádi vás přivítáme v našem týmu. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a zajímavé benefity.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a registrace klientů při příchodu do salonu
- Správa a organizace rezervací a schůzek
- Odpovídání na telefonické a e-mailové dotazy klientů
- Poskytování informací o službách a cenách salonu
- Koordinace s ostatními zaměstnanci salonu pro zajištění plynulého provozu
- Správa databáze klientů a aktualizace jejich údajů
- Zajištění pořádku a reprezentativního vzhledu recepce
- Příjem a evidence plateb od klientů
- Řešení případných stížností a požadavků klientů
- Podpora marketingových aktivit salonu, například propagace akcí
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Zkušenost s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu výhodou
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Základní znalost cizího jazyka výhodou
- Spolehlivost a pečlivost při plnění úkolů
- Schopnost řešit konfliktní situace s klidem
- Příjemné vystupování a reprezentativní vzhled
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu?
- Jaké rezervační systémy jste používala?
- Jak byste řešila nespokojeného klienta?
- Jste schopná pracovat flexibilně podle potřeb salonu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak byste přispěla k dobré atmosféře v salonu?
- Proč chcete pracovat právě v našem salonu?
