Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Specialista na etiketu v online sociálních aplikacích

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme specialistu na etiketu v online sociálních aplikacích, který bude zodpovědný za vytváření, implementaci a dohled nad pravidly slušného chování a komunikace v digitálním prostředí. Tato role je klíčová pro udržení pozitivní a bezpečné atmosféry v online komunitách, zejména na sociálních sítích, diskusních fórech a v aplikacích pro zasílání zpráv. Jako specialista na etiketu budete spolupracovat s týmy vývoje, zákaznické podpory, marketingu a právního oddělení, abyste zajistili, že pravidla chování odpovídají aktuálním trendům, kulturním normám a právním požadavkům. Vaším úkolem bude také školit zaměstnance a moderátory, analyzovat chování uživatelů a navrhovat strategie pro prevenci toxického chování, kyberšikany a jiných forem nevhodné komunikace. Ideální kandidát má hluboké porozumění digitální komunikaci, empatii, výborné komunikační schopnosti a schopnost řešit konflikty. Měl by být schopen rychle reagovat na nové výzvy v online prostředí a přizpůsobit pravidla etikety měnícím se podmínkám. Zkušenosti s moderováním online komunit, tvorbou zásad chování nebo prací v oblasti digitální bezpečnosti jsou velkou výhodou. Tato pozice je vhodná pro jednotlivce, kteří chtějí pozitivně ovlivnit online prostředí a přispět k vytvoření bezpečnějšího a přívětivějšího digitálního světa.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Vytváření a aktualizace pravidel online etikety
  • Spolupráce s týmy vývoje a zákaznické podpory
  • Školení moderátorů a zaměstnanců v oblasti digitální etikety
  • Analýza chování uživatelů a identifikace problémových vzorců
  • Navrhování strategií pro prevenci toxického chování
  • Zajištění souladu s právními a kulturními normami
  • Reakce na incidenty porušení pravidel chování
  • Spolupráce s komunitními manažery a právníky
  • Vytváření vzdělávacích materiálů pro uživatele
  • Monitorování trendů v oblasti online komunikace

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s online komunitami nebo moderováním
  • Výborné komunikační a interpersonální dovednosti
  • Znalost digitální etikety a bezpečnosti
  • Schopnost řešit konflikty a jednat s empatií
  • Znalost právních aspektů online chování výhodou
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu
  • Analytické myšlení a schopnost interpretovat data
  • Zkušenosti s tvorbou zásad chování výhodou
  • Vysokoškolské vzdělání v oboru komunikace, psychologie nebo příbuzném oboru
  • Znalost více jazyků výhodou

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s moderováním online komunit?
  • Jak byste řešil/a případ kyberšikany v aplikaci?
  • Jaké zásady považujete za klíčové pro online etiketu?
  • Jak byste přistoupil/a k tvorbě pravidel chování pro novou platformu?
  • Jaké nástroje používáte k analýze chování uživatelů?
  • Jak byste školil/a tým moderátorů?
  • Jaké trendy v online komunikaci vnímáte jako problematické?
  • Jak byste zajistil/a kulturní citlivost pravidel etikety?
  • Jaké máte zkušenosti s řešením konfliktů v digitálním prostředí?
  • Jak byste reagoval/a na veřejnou kritiku pravidel etikety?