Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na etiketu v online sociálních aplikacích
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme specialistu na etiketu v online sociálních aplikacích, který bude zodpovědný za vytváření, implementaci a dohled nad pravidly slušného chování a komunikace v digitálním prostředí. Tato role je klíčová pro udržení pozitivní a bezpečné atmosféry v online komunitách, zejména na sociálních sítích, diskusních fórech a v aplikacích pro zasílání zpráv.
Jako specialista na etiketu budete spolupracovat s týmy vývoje, zákaznické podpory, marketingu a právního oddělení, abyste zajistili, že pravidla chování odpovídají aktuálním trendům, kulturním normám a právním požadavkům. Vaším úkolem bude také školit zaměstnance a moderátory, analyzovat chování uživatelů a navrhovat strategie pro prevenci toxického chování, kyberšikany a jiných forem nevhodné komunikace.
Ideální kandidát má hluboké porozumění digitální komunikaci, empatii, výborné komunikační schopnosti a schopnost řešit konflikty. Měl by být schopen rychle reagovat na nové výzvy v online prostředí a přizpůsobit pravidla etikety měnícím se podmínkám. Zkušenosti s moderováním online komunit, tvorbou zásad chování nebo prací v oblasti digitální bezpečnosti jsou velkou výhodou.
Tato pozice je vhodná pro jednotlivce, kteří chtějí pozitivně ovlivnit online prostředí a přispět k vytvoření bezpečnějšího a přívětivějšího digitálního světa.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vytváření a aktualizace pravidel online etikety
- Spolupráce s týmy vývoje a zákaznické podpory
- Školení moderátorů a zaměstnanců v oblasti digitální etikety
- Analýza chování uživatelů a identifikace problémových vzorců
- Navrhování strategií pro prevenci toxického chování
- Zajištění souladu s právními a kulturními normami
- Reakce na incidenty porušení pravidel chování
- Spolupráce s komunitními manažery a právníky
- Vytváření vzdělávacích materiálů pro uživatele
- Monitorování trendů v oblasti online komunikace
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s online komunitami nebo moderováním
- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti
- Znalost digitální etikety a bezpečnosti
- Schopnost řešit konflikty a jednat s empatií
- Znalost právních aspektů online chování výhodou
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Analytické myšlení a schopnost interpretovat data
- Zkušenosti s tvorbou zásad chování výhodou
- Vysokoškolské vzdělání v oboru komunikace, psychologie nebo příbuzném oboru
- Znalost více jazyků výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s moderováním online komunit?
- Jak byste řešil/a případ kyberšikany v aplikaci?
- Jaké zásady považujete za klíčové pro online etiketu?
- Jak byste přistoupil/a k tvorbě pravidel chování pro novou platformu?
- Jaké nástroje používáte k analýze chování uživatelů?
- Jak byste školil/a tým moderátorů?
- Jaké trendy v online komunikaci vnímáte jako problematické?
- Jak byste zajistil/a kulturní citlivost pravidel etikety?
- Jaké máte zkušenosti s řešením konfliktů v digitálním prostředí?
- Jak byste reagoval/a na veřejnou kritiku pravidel etikety?