Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na nároky
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme specialistu na nároky, který bude zodpovědný za správu, vyhodnocování a řešení různých typů nároků v rámci naší organizace. Tento pracovník bude úzce spolupracovat s klienty, interními týmy a externími partnery, aby zajistil efektivní a spravedlivé vyřízení nároků. Kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, analytické myšlení a schopnost pracovat pod tlakem. Dále je důležité, aby měl znalosti v oblasti legislativy a interních procesů týkajících se nároků, a aby byl schopen navrhovat zlepšení procesů pro zvýšení efektivity a spokojenosti klientů. Specialista na nároky bude také zodpovědný za dokumentaci a reportování výsledků své práce, stejně jako za školení nových zaměstnanců v této oblasti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vyřizování a správa nároků klientů a partnerů.
- Analýza a ověřování podkladů pro nároky.
- Komunikace s klienty a interními odděleními.
- Zajištění souladu s platnou legislativou a interními pravidly.
- Příprava reportů a dokumentace k nárokům.
- Návrh a implementace zlepšení procesů vyřizování nároků.
- Spolupráce s právním oddělením při řešení komplikovaných případů.
- Školení nových zaměstnanců v oblasti nároků.
- Monitorování trendů a změn v legislativě ovlivňující nároky.
- Řešení stížností a reklamací týkajících se nároků.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou vysokoškolské.
- Zkušenosti s vyřizováním nároků nebo podobnou agendou.
- Dobré znalosti legislativy týkající se nároků a smluv.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Analytické myšlení a pečlivost.
- Znalost práce s kancelářským softwarem (MS Office).
- Zkušenost s databázovými systémy výhodou.
- Schopnost řešit konfliktní situace a vyjednávat.
- Ochota se dále vzdělávat a rozvíjet.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vyřizováním nároků?
- Jak byste řešil komplikovaný nárok s nedostatečnými podklady?
- Jaké legislativní předpisy považujete za klíčové při správě nároků?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s termíny?
- Máte zkušenosti s tvorbou reportů a dokumentace?
- Jak byste navrhl zlepšení procesu vyřizování nároků?
- Jak komunikujete s nespokojenými klienty?
- Jaké softwarové nástroje používáte při správě nároků?
- Jak byste školil nového kolegu v oblasti nároků?
- Jaké jsou vaše silné stránky v této oblasti?
