Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na vzdělávání zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu na vzdělávání zákazníků, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zlepšit zákaznickou zkušenost prostřednictvím efektivního školení a podpory. Tento odborník bude hrát klíčovou roli při zajišťování toho, aby naši zákazníci plně porozuměli našim produktům a službám, a mohli je tak využívat co nejefektivněji.
Vaší hlavní odpovědností bude vytvářet a poskytovat vzdělávací materiály, vést školení (online i osobně), analyzovat potřeby zákazníků a přizpůsobovat obsah školení jejich specifickým požadavkům. Budete úzce spolupracovat s týmy podpory, prodeje a vývoje produktů, abyste zajistili, že školení odpovídá aktuálním funkcím a možnostem našich řešení.
Ideální kandidát má zkušenosti s tvorbou výukových programů, výborné komunikační schopnosti a schopnost přizpůsobit se různým typům zákazníků. Znalost moderních vzdělávacích nástrojů a technologií je nezbytná, stejně jako schopnost pracovat samostatně i v týmu.
Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má vášeň pro vzdělávání, rád pomáhá lidem a má zájem o technologie. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a příležitost ovlivnit způsob, jakým naši zákazníci vnímají a používají naše produkty.
Pokud hledáte smysluplnou práci, kde můžete využít své dovednosti v oblasti vzdělávání a zákaznické podpory, neváhejte se přihlásit.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vytváření a aktualizace vzdělávacích materiálů pro zákazníky
- Vedení školení a workshopů (online i osobně)
- Analýza vzdělávacích potřeb zákazníků
- Spolupráce s produktovým a zákaznickým týmem
- Zajištění zpětné vazby od zákazníků a její vyhodnocení
- Podpora zákazníků při implementaci produktů
- Přizpůsobení obsahu školení různým cílovým skupinám
- Monitorování efektivity školení a návrh zlepšení
- Správa vzdělávacích platforem a nástrojů
- Zajištění souladu školení s firemní strategií
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s vedením školení nebo výukou
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Znalost vzdělávacích technologií a nástrojů
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Analytické myšlení a schopnost řešit problémy
- Znalost českého a anglického jazyka
- Schopnost přizpůsobit se různým typům zákazníků
- Zkušenosti s tvorbou e-learningových kurzů výhodou
- Organizační schopnosti a smysl pro detail
- Vysokoškolské vzdělání v oblasti pedagogiky, komunikace nebo příbuzném oboru
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením školení pro zákazníky?
- Jaké vzdělávací nástroje a technologie běžně používáte?
- Jak byste přizpůsobil školení různým typům zákazníků?
- Jakým způsobem získáváte zpětnou vazbu od účastníků školení?
- Jak byste řešil situaci, kdy zákazník nerozumí produktu?
- Jaké metody používáte k měření efektivity školení?
- Jaké máte zkušenosti s tvorbou e-learningových kurzů?
- Jak byste spolupracoval s produktovým týmem na přípravě školení?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více úkoly najednou?
