Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na školení zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu na školení zákazníků, který bude zodpovědný za přípravu a realizaci školení pro naše zákazníky s cílem zajistit jejich maximální spokojenost a efektivní využívání našich produktů a služeb. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat odborné poradenství, vytvářet školící materiály a vést školení jak osobně, tak online. Budete úzce spolupracovat s týmem zákaznické podpory, produktovým oddělením a obchodními zástupci, abyste zajistili, že zákazníci budou mít všechny potřebné informace a dovednosti k efektivnímu používání našich řešení.
Vaše práce bude zahrnovat analýzu potřeb zákazníků, přípravu individuálních školících plánů a následné vyhodnocení úspěšnosti školení. Budete také odpovídat na dotazy zákazníků, řešit jejich případné problémy a poskytovat zpětnou vazbu produktovému týmu ohledně možných vylepšení. Důležitou součástí vaší role bude také sledování nových trendů v oblasti školení a vzdělávání, abyste mohli neustále zlepšovat kvalitu poskytovaných služeb.
Ideální kandidát má zkušenosti s vedením školení, výborné komunikační a prezentační dovednosti a schopnost přizpůsobit se různým typům zákazníků. Očekáváme samostatnost, proaktivní přístup a ochotu cestovat za zákazníky. Pokud vás baví práce s lidmi, rádi předáváte znalosti a chcete být součástí dynamického týmu, tato pozice je právě pro vás.
Nabízíme zajímavou a rozmanitou práci v přátelském kolektivu, možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání, odpovídající finanční ohodnocení a řadu zaměstnaneckých benefitů. Přidejte se k nám a pomozte našim zákazníkům dosáhnout úspěchu díky kvalitnímu školení a podpoře.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Příprava a realizace školení pro zákazníky
- Vytváření školících materiálů a prezentací
- Analýza potřeb zákazníků a přizpůsobení školení
- Poskytování odborného poradenství a podpory
- Vyhodnocování úspěšnosti školení
- Spolupráce s interními týmy (podpora, produkt, obchod)
- Zodpovídání dotazů a řešení problémů zákazníků
- Sledování trendů v oblasti školení a vzdělávání
- Zajištění zpětné vazby produktovému týmu
- Organizace online i osobních školení
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s vedením školení nebo vzděláváním
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Proaktivní přístup a ochota učit se novým věcem
- Znalost práce s moderními technologiemi a online nástroji
- Schopnost analyzovat potřeby zákazníků
- Ochota cestovat za zákazníky
- Organizační schopnosti a pečlivost
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Vysokoškolské vzdělání v relevantním oboru výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením školení?
- Jak byste přistoupili k analýze potřeb zákazníka?
- Jaké metody používáte při přípravě školících materiálů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více úkoly najednou?
- Jaké technologie a nástroje při školení využíváte?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka během školení?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jaké máte zkušenosti s online školeními?
- Jak byste motivovali účastníky školení?
- Jaké trendy v oblasti vzdělávání sledujete?
