Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista podpory komunity
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu podpory komunity, který bude hrát klíčovou roli při budování a udržování pozitivních vztahů mezi organizací a její komunitou. Tato pozice je ideální pro komunikativní a empatickou osobu, která má vášeň pro práci s lidmi a chce přispět k rozvoji a posílení komunitních vazeb.
Jako Specialista podpory komunity budete odpovědný za vytváření a realizaci strategií pro zapojení komunity, organizaci akcí, správu online komunitních platforem a poskytování podpory členům komunity. Budete úzce spolupracovat s dalšími odděleními, jako je marketing, komunikace a zákaznický servis, abyste zajistili konzistentní a efektivní komunikaci.
Vaším úkolem bude také sbírat zpětnou vazbu od členů komunity, analyzovat jejich potřeby a přispívat k neustálému zlepšování služeb a programů organizace. Důležitou součástí práce je také řešení problémů a stížností, a to s důrazem na empatii, profesionalitu a efektivní komunikaci.
Ideální kandidát má zkušenosti s prací v komunitním prostředí, výborné komunikační schopnosti, schopnost pracovat samostatně i v týmu a orientaci na zákazníka. Znalost digitálních nástrojů a sociálních médií je výhodou.
Tato pozice nabízí možnost smysluplné práce, která má přímý dopad na kvalitu života lidí v komunitě. Pokud hledáte pracovní příležitost, kde můžete využít své mezilidské dovednosti a přispět k pozitivní změně, pak je tato role právě pro vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování vztahů s členy komunity
- Organizace komunitních akcí a setkání
- Správa online komunitních platforem a sociálních sítí
- Získávání a analýza zpětné vazby od komunity
- Spolupráce s interními týmy na zlepšení služeb
- Řešení dotazů, problémů a stížností členů komunity
- Podpora nových členů při zapojení do komunity
- Vytváření informačních materiálů a newsletterů
- Monitorování trendů a potřeb komunity
- Zajištění souladu aktivit s hodnotami organizace
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s prací v komunitním nebo neziskovém sektoru
- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti
- Schopnost samostatné i týmové práce
- Empatie a orientace na potřeby lidí
- Znalost práce s digitálními nástroji a sociálními médii
- Schopnost organizovat a vést akce
- Flexibilita a schopnost řešit problémy
- Znalost českého jazyka na vysoké úrovni
- Schopnost analyzovat data a připravovat zprávy
- Vysokoškolské vzdělání v relevantním oboru výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v komunitním prostředí?
- Jak byste řešil/a konflikt mezi členy komunity?
- Jaké nástroje používáte pro správu online komunit?
- Jak motivujete lidi k zapojení do komunitních aktivit?
- Jaké komunikační kanály považujete za nejefektivnější?
- Jak byste zlepšil/a zapojení komunity do našich programů?
- Jaké máte zkušenosti s organizací akcí?
- Jak byste reagoval/a na negativní zpětnou vazbu?
- Jaké jsou vaše silné stránky při práci s lidmi?
- Proč vás tato pozice zajímá?
