Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista rezervací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu rezervací, který bude zodpovědný za efektivní správu a organizaci rezervací v naší společnosti. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, pečlivost a schopnost pracovat s různými rezervačními systémy. Specialista rezervací bude úzce spolupracovat s klienty a interními týmy, aby zajistil hladký průběh rezervací a spokojenost zákazníků. Mezi hlavní úkoly patří přijímání a potvrzování rezervací, řešení dotazů zákazníků, aktualizace databází a koordinace s dalšími odděleními. Kandidát by měl být schopen efektivně řešit problémy a přizpůsobovat se rychle měnícím se situacím. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně služeb a podporu obchodních cílů společnosti. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a stabilní zaměstnání v dynamickém týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a organizace rezervací klientů.
- Komunikace se zákazníky ohledně dostupnosti a podmínek.
- Aktualizace rezervačních systémů a databází.
- Řešení dotazů a stížností zákazníků.
- Koordinace s dalšími odděleními pro zajištění služeb.
- Příprava reportů o rezervacích a trendech.
- Dodržování interních procesů a standardů kvality.
- Podpora marketingových aktivit souvisejících s rezervacemi.
- Školení nových zaměstnanců v oblasti rezervací.
- Zajištění spokojenosti zákazníků a budování dlouhodobých vztahů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání.
- Zkušenosti s prací v rezervačním systému výhodou.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost práce s počítačem a kancelářským softwarem.
- Flexibilita a schopnost řešit nečekané situace.
- Přátelský přístup k zákazníkům a profesionální vystupování.
- Schopnost pracovat pod tlakem a dodržovat termíny.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
- Ochota pracovat na směny a o víkendech.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s rezervačními systémy?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak byste organizoval/a velký počet rezervací?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s administrativní prací?
- Jak byste přispěl/a ke zlepšení služeb v naší společnosti?
