Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista účtů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu účtů, který bude zodpovědný za správu a rozvoj vztahů se zákazníky, zajištění spokojenosti klientů a maximalizaci obchodních příležitostí. Tato pozice vyžaduje schopnost komunikovat s klienty na profesionální úrovni, analyzovat jejich potřeby a poskytovat vhodná řešení. Specialista účtů bude úzce spolupracovat s prodejním týmem a dalšími odděleními, aby zajistil hladký průběh obchodních procesů a dlouhodobou spokojenost zákazníků. Mezi hlavní úkoly patří správa databáze klientů, vyřizování objednávek, řešení reklamací a podpora při tvorbě nabídek. Kandidát by měl mít zkušenosti s prací v oblasti prodeje nebo zákaznického servisu, být orientován na výsledky a mít schopnost efektivně řešit problémy. Důležitá je také schopnost pracovat samostatně i v týmu, dobré organizační schopnosti a znalost práce s kancelářskými programy. Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí s možností profesního růstu a rozvoje dovedností v oblasti správy zákaznických účtů.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj stávajících zákaznických účtů
- Komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků
- Spolupráce s prodejním týmem na zajištění obchodních cílů
- Příprava a aktualizace databáze klientů
- Vyřizování objednávek a reklamací
- Analýza potřeb zákazníků a navrhování vhodných řešení
- Podpora při tvorbě obchodních nabídek
- Monitorování spokojenosti zákazníků a získávání zpětné vazby
- Zajištění včasné a kvalitní komunikace s klienty
- Účast na obchodních jednáních a prezentacích
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Zkušenosti na obdobné pozici výhodou
- Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost práce s MS Office a CRM systémy
- Orientace na zákazníka a výsledky
- Schopnost řešit problémy a konflikty
- Organizační schopnosti a pečlivost
- Ochota učit se novým věcem a flexibilita
- Znalost anglického jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se správou zákaznických účtů?
- Jak byste řešil nespokojeného zákazníka?
- Jaké nástroje používáte pro správu klientských dat?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
- Jak byste přispěl k rozvoji vztahů se zákazníky?
- Jaké máte zkušenosti s týmem a spoluprací?
- Jaké metody používáte pro organizaci své práce?
