Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizor kasinového podlaží
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Supervizora kasinového podlaží, který bude zodpovědný za každodenní řízení provozu na kasinovém podlaží. Tato pozice vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost vést tým a zajistit, že všechny herní aktivity probíhají v souladu s platnými zákony a předpisy. Supervizor kasinového podlaží je klíčovým článkem mezi vedením kasina a zaměstnanci pracujícími na podlaží, a jeho úkolem je zajistit hladký chod provozu, vysokou úroveň zákaznického servisu a efektivní řešení problémů.Mezi hlavní odpovědnosti patří dohled nad krupiéry, obsluhou automatů a dalšími pracovníky, sledování herních aktivit, řešení stížností zákazníků a zajištění dodržování pravidel fair play. Supervizor také spolupracuje s bezpečnostním personálem na prevenci podvodů a nelegálních aktivit a zajišťuje, že všechny finanční transakce jsou prováděny správně a transparentně.Ideální kandidát má předchozí zkušenosti v kasinovém prostředí, výborné komunikační dovednosti a schopnost rychle reagovat na vzniklé situace. Musí být schopen pracovat ve stresových situacích, vést tým a motivovat zaměstnance k dosažení vysoké úrovně služeb. Znalost herních pravidel, kasinových systémů a příslušných zákonů je nezbytná.Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí s možností profesního růstu. Pokud máte vášeň pro herní průmysl a schopnost vést tým k úspěchu, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Dohled nad každodenním provozem kasinového podlaží
- Řízení a motivace týmu krupiérů a obsluhy
- Zajištění dodržování herních pravidel a předpisů
- Řešení stížností a požadavků zákazníků
- Spolupráce s bezpečnostním personálem
- Kontrola finančních transakcí a výplat
- Školení nových zaměstnanců
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Monitorování výkonu zaměstnanců
- Zpracování denních reportů a statistik
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání nebo vyšší
- Minimálně 2 roky zkušeností v kasinovém prostředí
- Znalost herních pravidel a kasinových systémů
- Schopnost vést tým a řešit konflikty
- Výborné komunikační a organizační dovednosti
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Znalost příslušných zákonů a předpisů
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Zodpovědnost a důslednost
- Znalost anglického jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v kasinu?
- Jak byste řešil(a) konflikt mezi zákazníkem a krupiérem?
- Jak motivujete svůj tým k lepším výkonům?
- Jaké herní systémy a pravidla ovládáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky jako vedoucí?
- Jak byste postupoval(a) při podezření na podvod?
- Jaké máte zkušenosti s vedením směn?
- Jak byste zlepšil(a) zákaznický servis na podlaží?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
