Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizor palubních služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Supervizora palubních služeb, který bude zodpovědný za vedení týmu palubního personálu a zajištění vysoké úrovně služeb poskytovaných cestujícím během letu. Vaším hlavním úkolem bude koordinovat práci stevardů a stevarde, dohlížet na dodržování bezpečnostních a servisních standardů a řešit případné nestandardní situace na palubě. Supervizor palubních služeb je klíčovou osobou pro zajištění spokojenosti cestujících a hladkého průběhu letu.
Budete úzce spolupracovat s kapitánem a ostatními členy posádky, abyste zajistili efektivní komunikaci a týmovou spolupráci. Vaše práce bude zahrnovat také školení nových členů palubního personálu, kontrolu dodržování interních předpisů a pravidel letecké společnosti a vyhodnocování zpětné vazby od cestujících.
Očekáváme od vás schopnost rychle a efektivně řešit krizové situace, výborné komunikační dovednosti a profesionální vystupování. Důležitá je také schopnost motivovat tým, udržovat pozitivní pracovní atmosféru a reprezentovat společnost na nejvyšší úrovni.
Pokud máte zkušenosti z oblasti palubních služeb, orientujete se na zákazníka a rádi pracujete v dynamickém prostředí, rádi vás přivítáme v našem týmu. Nabízíme atraktivní platové ohodnocení, možnost profesního růstu a práci v prestižní mezinárodní společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a koordinace týmu palubního personálu
- Dohled nad dodržováním bezpečnostních a servisních standardů
- Řešení nestandardních a krizových situací na palubě
- Školení a podpora nových členů posádky
- Komunikace s cestujícími a řešení jejich požadavků
- Spolupráce s kapitánem a ostatními členy posádky
- Kontrola zásob a vybavení na palubě
- Vyhodnocování zpětné vazby od cestujících
- Reprezentace společnosti na palubě letadla
- Zajištění pozitivní pracovní atmosféry v týmu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Zkušenosti s prací palubního personálu
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost vést a motivovat tým
- Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou
- Odolnost vůči stresu a schopnost řešit krizové situace
- Reprezentativní vystupování
- Flexibilita a ochota pracovat v nepravidelných směnách
- Znalost bezpečnostních předpisů v letectví
- Zákaznický přístup a orientace na detail
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v letecké dopravě?
- Jak byste řešili konflikt mezi členy posádky?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jak zvládáte stresové situace během letu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Jak byste postupovali při řešení stížnosti cestujícího?
- Jaké bezpečnostní postupy považujete za nejdůležitější?
- Jaké máte zkušenosti se školením nových zaměstnanců?
- Jak byste zajistili vysokou kvalitu služeb na palubě?
- Proč chcete pracovat právě na této pozici?
