Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technický servisní manažer
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Technického servisního manažera, který bude zodpovědný za plánování, koordinaci a řízení všech technických servisních aktivit v naší společnosti. Tato pozice vyžaduje silné organizační schopnosti, technické znalosti a schopnost vést tým specialistů, aby bylo zajištěno efektivní a kvalitní poskytování služeb zákazníkům. Technický servisní manažer bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby optimalizoval procesy, řešil technické problémy a zvyšoval spokojenost klientů. Kandidát by měl mít zkušenosti s řízením servisních týmů, znalost technických standardů a schopnost analyzovat data pro zlepšení výkonu. Dále je důležitá schopnost komunikace na různých úrovních a orientace na výsledky. Tato role je klíčová pro udržení vysoké kvality služeb a podporu růstu společnosti v oblasti technického servisu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace technického servisního týmu.
- Plánování servisních operací a rozdělení úkolů.
- Zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb.
- Řešení technických problémů a eskalací.
- Spolupráce s ostatními odděleními a zákazníky.
- Monitorování a analýza výkonu servisního týmu.
- Implementace procesů pro zlepšení efektivity.
- Školení a rozvoj členů týmu.
- Správa rozpočtu a zdrojů servisního oddělení.
- Zajištění dodržování bezpečnostních a kvalitativních standardů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně bakalářský titul v technickém oboru.
- Prokazatelné zkušenosti na pozici manažera technického servisu.
- Silné organizační a komunikační schopnosti.
- Znalost technických standardů a procesů.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Zkušenosti s plánováním a řízením projektů.
- Orientace na zákazníka a řešení problémů.
- Znalost práce s IT systémy pro správu servisu.
- Schopnost analyzovat data a vytvářet reporty.
- Flexibilita a schopnost pracovat pod tlakem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením technického servisního týmu?
- Jak byste řešil konflikt v týmu?
- Jaké metody používáte pro zlepšení efektivity servisních procesů?
- Jaké technické znalosti považujete za klíčové pro tuto pozici?
- Jak byste postupoval při řešení nespokojenosti zákazníka?
- Jaké nástroje používáte pro plánování a řízení servisu?
- Jak motivujete svůj tým k dosažení cílů?
- Jaké máte zkušenosti s rozpočtovým řízením?
- Jak byste implementoval nové technologie do servisních procesů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a stresové situace?
