Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technik poprodejních služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme technika poprodejních služeb, který se připojí k našemu týmu a bude zajišťovat kvalitní technickou podporu a servis našim zákazníkům po zakoupení produktů. Tato pozice je klíčová pro udržení spokojenosti zákazníků a budování dlouhodobých vztahů. Technik poprodejních služeb bude odpovědný za diagnostiku a řešení technických problémů, provádění oprav, poskytování poradenství a školení zákazníkům a spolupráci s dalšími odděleními společnosti.Úspěšný kandidát bude mít silné technické znalosti, schopnost efektivně komunikovat se zákazníky a orientaci na detail. Bude pracovat jak v terénu, tak v servisním centru, a bude se podílet na zlepšování procesů a kvality služeb. Tato role vyžaduje samostatnost, zodpovědnost a ochotu učit se novým technologiím.Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost profesního růstu, školení a přístup k nejnovějším technologiím. Pokud máte zkušenosti v oblasti technické podpory, servisu nebo údržby a rádi pracujete se zákazníky, tato pozice je pro vás ideální.Vaší hlavní náplní práce bude poskytování technické podpory po prodeji, řešení reklamací, instalace a údržba zařízení, školení zákazníků a spolupráce s vývojovým a obchodním týmem. Budete také zodpovědní za vedení dokumentace a reportování výsledků.Tato pozice je vhodná pro technicky zdatné jedince, kteří mají zájem o práci v dynamickém prostředí a chtějí se podílet na zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory zákazníkům po prodeji
- Diagnostika a opravy technických problémů
- Instalace a údržba zařízení
- Školení zákazníků v používání produktů
- Spolupráce s vývojovým a obchodním týmem
- Zpracování reklamací a servisních požadavků
- Vedení technické dokumentace a záznamů
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti
- Testování a kontrola funkčnosti zařízení
- Zlepšování servisních procesů a postupů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání technického směru
- Zkušenosti v oblasti servisu nebo technické podpory
- Znalost technických zařízení a nástrojů
- Schopnost samostatné práce a řešení problémů
- Komunikační dovednosti a orientace na zákazníka
- Řidičský průkaz skupiny B
- Základní znalost práce s počítačem
- Ochota cestovat za zákazníky
- Pečlivost a zodpovědnost
- Schopnost číst technickou dokumentaci
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou nebo servisem?
- Jak byste postupoval při řešení reklamace od zákazníka?
- Jaké technické nástroje a zařízení ovládáte?
- Jste ochoten cestovat za zákazníky?
- Jak zvládáte stresové situace a práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Jaké technické školení nebo certifikace jste absolvoval?
- Jak byste zlepšil proces poprodejního servisu?
- Jaké máte zkušenosti s vedením technické dokumentace?
- Proč vás tato pozice zajímá?
