Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technik zákaznického servisu pro domácí spotřebiče
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme technika zákaznického servisu pro domácí spotřebiče, který bude zodpovědný za poskytování odborné technické podpory a servisu našim zákazníkům. Vaším úkolem bude diagnostikovat a opravovat poruchy domácích spotřebičů, komunikovat se zákazníky a zajišťovat jejich spokojenost. Budete spolupracovat s týmem servisních techniků a přispívat k neustálému zlepšování kvality služeb. Požadujeme technické znalosti v oblasti domácích spotřebičů, schopnost řešit problémy a orientaci na zákazníka. Nabízíme stabilní zaměstnání, možnost profesního růstu a přátelské pracovní prostředí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Diagnostikovat a opravovat poruchy domácích spotřebičů.
- Poskytovat technickou podporu zákazníkům.
- Komunikovat se zákazníky ohledně servisních služeb.
- Spolupracovat s týmem servisních techniků.
- Provádět pravidelnou údržbu a kontroly zařízení.
- Zaznamenávat servisní zásahy a aktualizovat dokumentaci.
- Školit zákazníky v používání spotřebičů.
- Řešit reklamace a stížnosti zákazníků.
- Dodržovat bezpečnostní předpisy a standardy kvality.
- Aktualizovat své technické znalosti a dovednosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání technického směru.
- Praxe v oblasti servisu domácích spotřebičů výhodou.
- Znalost elektrických a mechanických systémů spotřebičů.
- Schopnost komunikovat se zákazníky.
- Řidičský průkaz skupiny B.
- Samostatnost a zodpovědnost.
- Schopnost práce v týmu.
- Flexibilita a ochota cestovat za zákazníky.
- Znalost práce s počítačem a servisním softwarem.
- Dobré organizační schopnosti.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se servisem domácích spotřebičů?
- Jak byste řešil nespokojenost zákazníka?
- Jaké technické znalosti máte v oblasti domácích spotřebičů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jste ochoten cestovat za zákazníky?
- Jaké máte zkušenosti s diagnostikou poruch?
- Jaké bezpečnostní předpisy dodržujete při práci?
- Jaké máte zkušenosti s používáním servisního softwaru?
- Jak byste školil zákazníka v používání spotřebiče?
- Jak řešíte reklamace?
