Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Turistický konzultant
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Turistického konzultanta, který bude zodpovědný za poskytování profesionálních služeb v oblasti cestovního ruchu. Vaším úkolem bude pomáhat klientům plánovat jejich dovolené a cesty, doporučovat vhodné destinace, ubytování a aktivity podle jejich preferencí a rozpočtu. Budete komunikovat s klienty osobně, telefonicky i elektronicky, abyste zajistili co nejlepší zážitek z cestování. Dále budete spolupracovat s cestovními kancelářemi, hotely a dalšími poskytovateli služeb, abyste zajistili dostupnost a kvalitu nabízených produktů. Důležitou součástí práce je také sledování aktuálních trendů v cestovním ruchu a znalost místních i mezinárodních destinací. Očekáváme, že budete schopni efektivně řešit problémy a poskytovat rychlé a přesné informace. Vaše práce přispěje k spokojenosti klientů a úspěchu naší společnosti v oblasti cestovního ruchu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytovat odborné poradenství klientům ohledně cestování a destinací.
- Plánovat a organizovat cestovní itineráře na míru klientům.
- Komunikovat s dodavateli služeb, jako jsou hotely, letecké společnosti a cestovní kanceláře.
- Aktualizovat znalosti o turistických destinacích a trendech v cestovním ruchu.
- Řešit stížnosti a problémy klientů během jejich cest.
- Propagovat turistické produkty a služby společnosti.
- Zajišťovat administrativní úkony spojené s rezervacemi a dokumentací.
- Spolupracovat s marketingovým týmem na tvorbě propagačních materiálů.
- Poskytovat informace o vízových požadavcích a cestovních omezeních.
- Monitorovat spokojenost klientů a získávat zpětnou vazbu pro zlepšení služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou je vysokoškolské zaměření na cestovní ruch.
- Znalost cizích jazyků, zejména angličtiny, je nutností.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s prací v cestovním ruchu nebo zákaznickém servisu jsou výhodou.
- Orientace v geografii a turistických destinacích.
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy.
- Flexibilita a ochota pracovat i o víkendech či svátcích.
- Schopnost řešit krizové situace a stížnosti klientů.
- Přátelský přístup a profesionální vystupování.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s plánováním cest a poradenstvím v cestovním ruchu?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného klienta?
- Jaké turistické destinace znáte nejlépe?
- Jaké rezervační systémy jste používal/a?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
- Proč chcete pracovat právě v naší společnosti?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
- Jak byste propagoval/a novou turistickou destinaci?
- Jaké máte zkušenosti s týmovou spoluprací?
