Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí dispečinku
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a organizačně schopného Vedoucího dispečinku, který převezme odpovědnost za každodenní řízení dispečerského provozu, koordinaci týmu dispečerů a zajištění efektivního plánování a realizace přepravních, servisních nebo provozních činností. Tato role je klíčová pro plynulý chod operací, rychlé řešení mimořádných situací a udržení vysoké úrovně zákaznického servisu i interní spolupráce mezi odděleními. Ideální kandidát má silné vůdčí schopnosti, umí pracovat pod tlakem, rychle se rozhodovat na základě dostupných dat a zároveň podporovat svůj tým v dosahování stanovených cílů.
Vedoucí dispečinku bude dohlížet na plánování směn, rozdělování úkolů, kontrolu výkonu týmu a optimalizaci provozních procesů. Součástí práce je také sledování klíčových ukazatelů výkonnosti, vyhodnocování provozních odchylek a zavádění opatření vedoucích ke zvýšení efektivity, bezpečnosti a kvality služeb. Očekává se úzká spolupráce s řidiči, techniky, skladovými pracovníky, zákaznickým servisem i vedením společnosti. Kandidát by měl rozumět principům logistiky, plánování tras, řízení kapacit a krizové komunikace.
Na této pozici je důležité umět správně prioritizovat úkoly, reagovat na změny v reálném čase a zajistit, aby všechny provozní činnosti probíhaly v souladu s interními postupy, legislativními požadavky a bezpečnostními standardy. Vedoucí dispečinku bude také zodpovědný za školení nových zaměstnanců, rozvoj stávajícího týmu a vytváření prostředí založeného na spolupráci, odpovědnosti a otevřené komunikaci. Významnou součástí role je práce s dispečerskými systémy, reporting, analýza dat a příprava podkladů pro strategická rozhodnutí managementu.
Úspěšný kandidát by měl mít zkušenosti s vedením lidí v provozním prostředí, výborné komunikační schopnosti a schopnost efektivně řešit konflikty i nestandardní situace. Oceníme proaktivní přístup, orientaci na výsledek a schopnost hledat praktická řešení, která povedou ke zlepšení provozu i spokojenosti zákazníků. Pokud hledáte odpovědnou manažerskou roli v dynamickém prostředí, kde můžete přímo ovlivnit kvalitu provozu, výkonnost týmu a celkovou efektivitu organizace, tato pozice může být ideální příležitostí pro váš další profesní růst.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řídit každodenní provoz dispečinku a koordinovat práci dispečerů
- Plánovat směny, kapacity a rozdělení úkolů podle aktuálních potřeb provozu
- Monitorovat průběh operací a operativně řešit vzniklé problémy
- Zajišťovat dodržování interních procesů, bezpečnostních pravidel a legislativy
- Vyhodnocovat výkonnost týmu a navrhovat opatření ke zlepšení efektivity
- Komunikovat s řidiči, zákazníky, technickým oddělením a vedením společnosti
- Připravovat reporty, analyzovat provozní data a sledovat KPI
- Školit nové zaměstnance a podporovat profesní rozvoj členů týmu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Praxe na obdobné pozici v dopravě, logistice nebo provozním řízení
- Zkušenost s vedením týmu a organizací směnného provozu
- Výborné komunikační a rozhodovací schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit krizové situace
- Dobrá znalost dispečerských, logistických nebo ERP systémů
- Analytické myšlení a orientace na efektivitu provozu
- Uživatelská znalost práce na PC a tvorby reportů
- Časová flexibilita a odpovědný přístup k práci
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením dispečerského nebo provozního týmu?
- S jakými dispečerskými nebo logistickými systémy jste pracoval(a)?
- Jak postupujete při řešení náhlých provozních komplikací?
- Jaké KPI jste na předchozích pozicích sledoval(a) a vyhodnocoval(a)?
- Jakým způsobem motivujete tým ve stresovém prostředí?
- Máte zkušenosti s plánováním směn a optimalizací kapacit?
- Jak řešíte konflikty mezi členy týmu nebo s externími partnery?
- Jaké zlepšení provozu se vám podařilo v minulosti zavést?
