Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí palubní služby
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího palubní služby, který bude zodpovědný za organizaci a dohled nad všemi aspekty palubních služeb na lodi. Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně řídit tým, zajistit vysokou úroveň zákaznického servisu a koordinovat různé operace spojené s pohodlím a bezpečností cestujících. Vedoucí palubní služby bude spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil hladký průběh plavby a spokojenost všech na palubě. Kandidát by měl mít zkušenosti s vedením týmu, výborné komunikační schopnosti a schopnost řešit problémy rychle a efektivně. Tato role je klíčová pro udržení vysokých standardů služeb a bezpečnosti během plavby.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace palubního personálu.
- Zajištění vysoké kvality zákaznického servisu.
- Organizace školení a rozvoje zaměstnanců.
- Řešení stížností a problémů cestujících.
- Spolupráce s ostatními odděleními na lodi.
- Kontrola dodržování bezpečnostních předpisů.
- Plánování směn a rozdělení úkolů.
- Monitorování zásob a vybavení palubních služeb.
- Zajištění dodržování hygienických standardů.
- Příprava zpráv o provozu palubních služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání.
- Zkušenosti na vedoucí pozici v oblasti palubních služeb nebo pohostinství.
- Výborné organizační a komunikační schopnosti.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Znalost bezpečnostních a hygienických předpisů.
- Flexibilita a schopnost práce v dynamickém prostředí.
- Znalost cizích jazyků výhodou.
- Schopnost řešit konflikty a stresové situace.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Ochota pracovat na směny a o víkendech.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného cestujícího?
- Jaké metody používáte k motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké bezpečnostní předpisy považujete za nejdůležitější?
- Jaké máte zkušenosti s organizací školení?
- Jak byste zajistil/a vysokou kvalitu služeb na palubě?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Proč chcete pracovat jako vedoucí palubní služby?
