Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí sálu kasina
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Vedoucího sálu kasina, který bude zodpovědný za každodenní provoz kasinového sálu a vedení týmu zaměstnanců. Vaším hlavním úkolem bude zajistit plynulý chod herního prostoru, dohled nad dodržováním pravidel a standardů kasina, poskytování vynikajících služeb zákazníkům a řešení případných problémů či stížností hostů. Budete úzce spolupracovat s vedením kasina, bezpečnostním týmem a dalšími odděleními, abyste zajistili bezpečné, příjemné a profesionální prostředí pro všechny návštěvníky i zaměstnance.
Mezi vaše povinnosti bude patřit plánování směn, školení a motivace personálu, kontrola dodržování interních předpisů a legislativy, sledování provozních ukazatelů a reportování výsledků vedení kasina. Dále budete odpovídat za řešení mimořádných situací, jako jsou technické poruchy, konflikty mezi hosty nebo podezření na podvodné jednání. Součástí vaší práce bude také spolupráce při organizaci speciálních akcí a turnajů, komunikace s VIP klientelou a podpora marketingových aktivit kasina.
Ideální kandidát má zkušenosti s vedením týmu v prostředí kasina nebo pohostinství, výborné komunikační a organizační schopnosti, schopnost rychle a efektivně řešit problémy a zvládat stresové situace. Očekáváme vysokou úroveň profesionality, diskrétnost, orientaci na zákazníka a znalost základních principů hazardních her. Znalost cizích jazyků, zejména angličtiny, je výhodou.
Pokud hledáte dynamickou práci v atraktivním prostředí a chcete být součástí úspěšného týmu, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace provozu kasinového sálu
- Vedení, školení a motivace personálu
- Zajištění dodržování pravidel a standardů kasina
- Řešení stížností a požadavků hostů
- Spolupráce s bezpečnostním týmem a dalšími odděleními
- Plánování směn a kontrola docházky
- Sledování provozních ukazatelů a reportování výsledků
- Řešení mimořádných situací a konfliktů
- Podpora marketingových aktivit a speciálních akcí
- Komunikace s VIP klientelou
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s vedením týmu v kasinu nebo pohostinství
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost řešit problémy a zvládat stres
- Orientace na zákazníka a profesionální vystupování
- Znalost základních principů hazardních her
- Schopnost práce ve směnném provozu
- Diskrétnost a spolehlivost
- Znalost cizích jazyků výhodou (zejména angličtiny)
- Schopnost rychle se učit nové postupy
- Týmový duch a flexibilita
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v kasinu nebo pohostinství?
- Jak byste řešil(a) konflikt mezi hosty?
- Jaké metody používáte pro motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s hazardními hrami?
- Jak byste postupoval(a) při podezření na podvodné jednání?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak byste zajistil(a) vysokou úroveň zákaznického servisu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti organizace práce?
- Proč chcete pracovat právě v našem kasinu?
